近日，知名国际市场调研机构IDC公布了2023年度多个智能终端消费市场品牌Net Promoter Score（NPS净推荐值）前五排行数据，包括有笔记本电脑、平板、手机等。其中手机品牌NPS（净推荐值）方面，苹果、OPPO拿下了前二。

这份数据评选依据来自对于消费者的研究，报告指出，如今的消费者不但重视品牌的口碑和知名度，同时对于产品的个性与形象也很在乎，因而品牌知名度在手机消费市场同样是最重要的指标之一。此外，消费者对于手机“好看又能拍”这个需求暴涨，而iPhone与OPPO都是能拍能看的类型，自然而然成为了榜单前二品牌。

同时该报告侧面说明了品牌用户的忠诚度，NPS就是品牌口碑的衍生，可以理解为是一种忠诚度指标，同时也是用来衡量用户体验的关键指标之一，与品牌增长、用户体验密不可分。无可否认，苹果产品用户，尽管近年来iPhone创新有些匮乏，但其依然是影像旗舰之中的第一梯队，不少用户心目中的影像与体验王者。

iPhone给很多人刻板印象就是好用好看，事实上iPhone之所以可以称霸手机行业高端市场多年，一直鲜有对手，高端霸主的神话在近年才逐渐淡化。原因是国产品牌的强势崛起，尤其在高端市场对于iPhone有一定的鞭策，其中就有OPPO的存在。

作为一个MP3、蓝光时代的引领者，OPPO本身的品牌知名度与用户体验算得上是时代王者，加上多年来在手机领域的默默耕耘，到近年引领移动影像全面进化，越来越多的用户见证了OPPO手机的成长与创新，因而成为NPS前二品牌也绝非偶然，无论是产品力，还是设计与体验方面，OPPO一直带给用户惊喜。最新推出的折叠屏旗舰Find N3与中端影像旗舰Reno11就是相当具有竞争力的产品。

其中，OPPO Find N3是一款折叠屏产品，但拥有直屏旗舰级的表现，而且是注重质感设计的大折叠影像旗舰，延续自家风格的同时有着自己的独到见解，这款折叠屏旗舰给用户们带来轻便耐用、多任务系统交互、以及强大的影像体验，让折叠屏走向了影像时代，而且在定位上也照顾到了商务人士，加入了国密二级认证芯片，以及VIP模式创造全新体验，安全性与便捷性的提升，极大的创新融入，重新定义了折叠屏手机。

同样，OPPO Reno11除了延续Reno家族式的轻薄与时尚风格，保持了一贯的高标准质感，继续探索新的设计理念和工艺技术，从一而终给到用户一份潮流体验感。不仅如此，Reno11更是在中端市场开始普及旗舰级人像拍照体验，特别是专门配备的2倍单反级3200W人像摄像头，甚至越级很多专业影像旗舰，给大众用户带来了前所未有光影影像效果。

苹果、OPPO之所以成为NPS前五的品牌，不仅在产品力方面，还与它们身后强大而完善的售后体系关系巨大。OPPO全国5000＋门店，以及数千家售后网点，这些都是用户建立信赖的保障，同时优秀的产品是用户们忠诚度的根基。相信不少OPPO品牌用户应该明显感受到，OPPO对于产品的用心与专业售后体系，或许这些都是OPPO稳居坐稳市场第一梯队的关键。