近年来，随着科技的飞速发展，数字技术已经深入到生活的方方面面。从生活缴费、看病就医，到交通出行、用餐娱乐，智能化操作几乎成为了所有生活场景的“标配”。然而，由于年龄、教育背景、身体状况等因素，许多老年人在享受科技便利的同时，也面临着巨大的挑战。他们普遍不会操作智能设备，对数字化产品感到陌生和恐惧，甚至在日常生活中因此遭遇诸多不便。
据统计，截至2020年3月，老年人人均手机APP数量仅为37个，不到20-29岁年轻网民（84个）的一半。老年人使用微信的比例也仅为26.2%，不到非老年用户（88.9%）的三分之一。这些数据清晰地反映出老年人在智能设备使用端存在的明显短板。
政策出台，助力老年人跨越鸿沟面对老年人面临的数字鸿沟问题，政府和社会各界纷纷行动起来，出台了一系列政策措施，旨在帮助老年人跨越科技门槛。
云南省政府办公厅近期印发了《云南省切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》，从疫情防控、交通出行、就医、消费等多个方面提出了40条具体措施。例如，在疫情防控方面，方案提出在低风险地区，除特殊场所外，不得将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证，并推动“健康码”与身份证、社保卡等互相关联，实现“刷卡”或“刷脸”通行。在交通出行方面，要求出租汽车运营企业开通电召服务，为老年人打车提供便利；同时推动社保卡增加交通出行功能，鼓励老年人凭身份证、社保卡等证件乘坐公共交通。
这些政策措施的出台，无疑为老年人跨越数字鸿沟提供了有力支持。然而，要真正解决这一问题，还需要社会各界的共同努力。
适老化改造，让科技更贴心要让老年人真正融入数字化社会，关键在于加强信息无障碍建设，设计一批真正适合老年人使用的智能化产品。这要求商家和开发者在设计理念和产品功能上，充分考虑老年群体的身体机能和年龄特点，进行适老化改造。
例如，智能手机可以推出大字版、语音版、简洁版等适老版本，简化操作流程，增加语音提示和辅助功能，让老年人更容易上手使用。同时，互联网网站和移动应用也应进行适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示等功能，提供“关怀模式”或“长辈模式”，降低使用门槛。
此外，还可以推动老年人专用智能手机的技术创新和产品开发，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等更多方便老年人使用的特点。这些产品的推出，将有效缓解老年人在使用智能设备时遇到的困难。
数字反哺，家庭与社会的共同责任除了政策和产品的适老化改造外，家庭和社会的支持也是帮助老年人跨越数字鸿沟的重要因素。家庭是老年人学习使用智能设备的重要场所，“数字反哺”成为了一种现实且有效的解决方式。
年轻人可以耐心地教会父母或祖父母如何使用智能手机、互联网等新技术，帮助他们逐渐适应数字化生活。这种长期的、潜移默化的指导，不仅能提高老年人的科技应用能力，还能增进家庭成员之间的感情。
同时，社会组织和志愿者也可以发挥积极作用，为老年人提供数字技术培训和服务。例如，可以开设免费的计算机和数字扫盲课程，组织线上线下相结合的教学活动，帮助老年人熟练掌握智能产品的使用。
横向对比，借鉴国际经验在消除数字鸿沟方面，西方发达国家有着较为成熟的经验和做法。例如，美国通过设立老年人技术服务中心和非营利组织老年人网络中心，专门为50岁及以上人群提供互联网教育。欧洲部分国家则推动电子无障碍立法，保障老年人等数字弱势群体的利益。
这些国际经验为我国解决老年人数字鸿沟问题提供了有益借鉴。我们可以结合本国实际情况，吸收和创新这些做法，推动形成政府引导、多方参与、科协牵头的弥合新局面。
争议与讨论，寻求共识在帮助老年人跨越数字鸿沟的过程中，也难免会遇到一些争议和讨论。例如，有人认为应该完全保留传统服务方式，以满足老年人的需求；而有人则认为应该大力推进数字化改造，让老年人尽快适应新技术。
基于现有信息，笔者认为这两种观点都有一定的道理，但也需要寻求共识和平衡。一方面，我们应该尊重老年人的生活习惯和需求，保留必要的传统服务方式；另一方面，我们也应该积极推动数字化改造和适老化设计，让老年人能够逐渐适应并享受新技术带来的便利。
未来展望：共享数字红利随着数字化时代的深入发展，老年人跨越数字鸿沟将成为必然趋势。未来，我们将看到更多适老化产品和服务的推出，以及更加完善的数字技术支持体系。这些变化将让老年人在信息化发展中获得更多的获得感、幸福感和安全感。
同时，我们也应该意识到，帮助老年人跨越数字鸿沟是一个长期而艰巨的任务。这需要政府、社会、家庭等多方面的共同努力和持续投入。只有这样，我们才能真正实现数字技术的普惠发展，让每一位老年人都能享受到数字化带来的红利。
