作者/质子

编辑/嘉嘉

在你眼中，高德地图是全国TOP 1的导航神器，十字路口的“红绿灯倒计时”、暴雨天气的“实时积水地图”……导航准、产品人性化，让高德地图斩获了8.5亿的活跃用户，仅次于微信、淘宝、支付宝，成为中国互联网月活TOP 4的国民级应用。

在获得国民好口碑的同时，对于线下实体商家而言，高德地图反倒没有那么友好，成为了商战高地，甚至部分商家为了防止竞争对手“挖客户”，“被迫”花钱充值付费，防止自家意向客户的流失。

而在高德地图黑暗森林式规则中，房地产等对精准营销敏感的大客户却成了不敢下线的“付费玩家”。

【1】高德地图，友商“偷家获客”的利器

“谁会把导航地图当成流量渠道啊？”大多数人认知不同的是对房地产、公寓租赁、养老院等客单价较高的大件消费商家来说，高德地图营销服务带来的流量不一定有多少，但却非常的精准。

在如今获客成本不断升高、成交率不断下降的当下，这种精准营销带来的优势就像游戏中“充值用户”对“非充值用户”的战斗力碾压。

以对客户成交最为敏感的房地产为例，司库财经搜索亦庄地区“丰禾嘉会”项目，在“丰禾嘉会营销中心”高德地图搜索页首屏，高德地图推送附近十公里内“保利锦上二期”、“保利锦上”、“中海兴叁号院”、“北京润府”、“云筑”五个竞品楼盘信息，包括价格、距离、建筑面积等信息。

（来源：高德地图APP）

但奇怪的是，在“保利锦上”、“中海兴叁号院”这五个项目的搜索页首屏中，却没有任何其他房地产项目的推送信息，反而是突出楼盘利好的周边生活配套等信息。

同样是房地产项目，为什么“丰禾嘉会”页面下会有竞品信息，而“保利锦上”等项目没有？其原因在于双方在高德地图的“身份不同”。

司库财经发现，在高德地图上，“保利锦上二期”、“保利锦上”、“中海兴叁号院”、“北京润府”、“云筑”均标注为“品牌优选”，在户型介绍时，高德地图官方强调：官方认证服务商提供信息和服务。

而在“丰禾嘉会”搜索页中，没有出现“品牌优选”或“官方认证服务商提供信息和服务”相关信息。

“丰禾嘉会”与“保利锦上二期”、“中海兴叁号院”等项目有着不同的标签，而这种差异可能就是高德地图本地生活业务中“非付费玩家”和“付费玩家”的不同待遇。

有人要问，充值不充值有什么区别？

不要小看高德地图推荐的信息流，如果是餐饮、KTV等高频小额消费商户，在高德地图上充值不充值没什么区别，因为这些消费是冲动消费，买不买看心情。但在房地产等低频大额消费领域，他们会极为谨慎，反复对比。

因此对“丰禾嘉会”的销售人员来说，这些消费者看完房走后，如果看到高德地图的推荐，大概率会去距离他不远的其他房地产项目。因此房地产这类高价格、低频词，极度注重成交量的商家，高德地图的精准营销，不仅是挖客户的手段，更是一种不让用户流失的防御措施。

【2】引导消费者，高德地图成“裁判”

其实除了能从友商竞争对手手中精准的撬来客户外，最令商家担心的则是高德地图不仅能引流，还疑似“控评”，影响消费者购买决策。

同样以房地产为例，据了解，在亦庄地区，“丰禾嘉会”和“北京润府”虽然已经出售，但两者均是未完工在建项目，其中“丰禾嘉会”预计2025年底交房，“北京润府”晚一些，为2026年12月交房。

但在高德地图的展示详情上完全不同，双方除了户型、价格、位置、联系电话等信息外，“北京润府”的信息更为丰富，特别展示出了小区居住指数：综合评分4.2分，高于全市45%的小区，并且出具高德居住指数的完整报告。

（来源：高德地图APP）

但相似的评分和居住报告并未出现在“丰禾嘉会”的信息中。对于两个同样未交房小区的区别对待，在此司库财经提出两点疑问：

一是，“北京润府”都没有交房入驻，距离交房还有两年，高德地图给出的综合评分是否具有引导性？如果不存在引导性，属于公开公正的评判？为何2025年12月交房的“丰禾嘉会”没有居住指数评分？

二是，高德居住指数是否合理，据了解，该指数分为五个评价维度，分别是交通便利度、教育配套、医疗配套、商业配套、休闲环境。但涉及小区绿化、建筑质量等小区内部本身的维度一个没有。

一个没有将小区硬件设施和社区服务计算在内的评分体系是否能叫“高德居住指数”，这样的行为和评分是否对消费者购买决策起到误导性？

因此很多商家成为高德地图入驻商家、品牌优选，一方面是为了防止竞品精准营销，撬走客户，另一方面也是出于“好评”的考虑，毕竟对于大多数消费者来说，高德地图是一个展现真实信息的工具类平台，大多数人不会意识到高德地图带有浓厚的营销推广成分。

【3】商家内卷，高德获利

那是不是只要成为入驻商家或是入驻会员，就能够屏蔽掉友商的推荐信息，实现自我保护？这只能说你想得太简单了。

在与高德地图销售人员沟通过程中，当问道：怎样才能将竞品从项目的搜索页面中屏蔽时，一位高德地图销售向司库财经表示，要想不出现竞品信息，需要充值付费，“只有成为入驻商家，至少在首屏首页是看不到的，一旦充值消耗完，就会再次展现出来。”

从与该名销售的对话中不难看出，保护自己不被竞品抢夺客户不仅要成为入驻商家，还必须要付费充值，才能“净化”商家自己的介绍页面，避免被竞争对手直接“偷家”，但对于商家来说，充值付费可能就是个无底洞。

更为重要的是，对于不同行业、不同产品，高德地图似乎有着不同的报价体系和服务类别。

在与高德地图销售人员沟通，向对方提出：我们需要将广告信息挂在竞品首页信息、屏蔽掉竞品信息时，该名销售人员没有提供标准化的服务项目和报价单，并表示双方可以加微信，会根据商家的具体信息制作一份详细的方案。

提供了两个核心却很简单的功能需求，但对方销售人员却要给制作方案？对此严重怀疑，高德地图是否存在“看人下菜碟”的问题，遇到房地产、养老院这类大客户，会提高收费标准，而针对餐饮等小门店，则提供比较低的报价。

（来源：互联网）

鉴于高德相关销售人员在此后并未发送详细的方案，司库财经对高德地图的产品报价体系和标准化表示怀疑。

《三体》中最著名的理论就是黑暗森林法则：宇宙就像一座黑暗的森林，每个文明都是带着武器的猎人，他们像幽灵一样在森林中潜行，小心翼翼地拨开挡路的树枝，连呼吸都必须控制得极轻。因为林中到处都有和他们一样的猎人，如果发现其他生命，他们的唯一选择就是开枪消灭对方。

而高德地图的玩法就像黑暗森林法则一样，对于房地产这样的大商户来说，他们害怕友商的竞品项目把自己的客户挖走，更想从别的客户挖来客户，因此他们会在高德地图上做精准推广、做屏蔽保护。但当所有人都成为“充值玩家”，成为举着猎枪的猎人后，没有人敢放下“猎枪”，退出成为“非付费玩家”。

也许对于房地产、养老院、公寓出租等这些大机构来说，高德地图就是黑暗森林，所有人都不得不卷入的一场游戏，而这也许就是高德地图想看到的。

END