我现在车里一直放着车用充电宝,时刻准备着搭电,车上还装了断电器,一停车全车就断电。车主郑先生买车才7个月,就已经被折腾得“久病成医”了。
郑先生在2024年8月于咸阳买了一辆BJ30魔盒电驱进阶版。从买车到现在7个月了,车才跑了8000公里上下,可车抛锚了5次,抛锚原因都是小电池老是亏电,弄得车启动不了。
郑先生说,“这辆车有个专门给车机等用电器供电的小电瓶,这个小电瓶跟车辆的启动和运行没关系。不过这个小电瓶的容量特别小,现在汽车智能化程度高,用电设备比较多,像车机系统、安全系统,还有信息回传之类的,哪怕车不开,这些设备也都在耗电。这个小电瓶一旦没电,车辆就动不了,直接趴窝了”。
这个问题出现之后,我找厂家400救援过一回,厂家找了个修车师傅来给我搭了次电。之后我自己就买了个车用充电宝,一没电我就拿充电宝启动一下。郑先生表示,“后来我也去4S店检查了,4S店说电瓶没问题”。然后,郑先生称自己在北汽的APP上反映过,可没收到过回复;也跟BJ30的产品经理交流过,产品经理说厂家正在考虑改进,以后让动力电瓶给车机供电。“但到现在这个问题还没解决,我被逼得没办法,只能买个断电器,停车就断电”。
郑先生表示,小电瓶亏电不是他个人的问题,这款车好多车主都碰到过这种情况。记者在网络上搜索了一下,百度AI给出的BJ30魔盒电驱版的集中故障里,电瓶亏电排在第一条。还有网友针对这个故障给出了自己的分析和解决思路。
郑先生投诉之后,记者联系了北汽客服人员。有位BJ30专属客服,记录郑先生车辆情况后说,他们会马上安排工作人员跟郑先生联系,然后根据车辆情况处理,还会把处理情况反馈给记者。
记者给北汽客服打了电话,过了一个小时,记者就得到4S店的反馈,说要给车主换电瓶。车主换了电瓶之后,表示挺满意的。车主也确认了这个消息,认可北汽的处理方式。邀请车主说出自己的经历,给车主提供帮助,《车主说》在这儿静静倾听你的声音。