遇问题、有诉求

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今天故事“主人公”很特别

不是一个人而是一个群体

由小编为大家讲述“他们”的故事

守着嘉陵江，为什么近3万场镇居民还会闹“水荒”？

究竟咋回事，请看下文

连日来，嘉陵区李渡场镇不少群众拨打市政务服务便民热线12345和南充融媒新闻热线2225777反映，该场镇停水现象频繁发生，且没有固定的规律，无论是白天还是夜晚，都可能遭遇停水，给日常生活带来很大影响，希望相关部门及时解决居民用水难问题。

立即成立督办组走访现场10月18日，由市融媒体中心记者、市12345政务服务便民热线工作人员、律师组成的“热线三人行”联合督办组深入李渡场镇，针对居民用水难问题进行调查走访。群众反映正洗着澡突然没水了“场镇水压非常低。前段时间，白天低楼层只有很小的水流，部分高楼层完全没有水。到了夜间就完全停水了。”家住李渡场镇的罗女士告诉督办组，用水问题给居民带来了很大的困扰。罗女士在顺庆区一家广告公司工作，平常居住在顺庆区，周末再回到李渡场镇家中。“特别好笑的是，我现在每次决定回家，都要先问一下家人家中是否有水。”罗女士向督办组展示了她的微信聊天记录。督办组看到，从9月27日开始，每周五她都要提前询问家人用水情况，其中大部分时间家人的回复是用水比较困难。“有时候晚上正洗着澡，突然就没水了，真是让人头疼。”“我们家每天都要提前储水，不然晚上就没水用了。”“水压太小，每次洗澡都无法使用热水器，我都是在厨房接水烧开后提到厕所用。”调查走访中，不少居住在场镇上的群众纷纷反映用水难问题。

水厂回应供水量没有达到用水需求李渡镇位于嘉陵江中游西岸，这里的居民依水而居。10月18日，“热线三人行”联合督办组在即将进入李渡场镇时留意到，入口处设置有“亲水古渡李渡镇欢迎您”的欢迎标语。既为亲水，李渡场镇为何用水出现了困难？李渡场镇目前用水情况如何，停水的主要原因是什么？据介绍，李渡场镇居民用水由嘉陵区李渡镇建华水厂提供，其供水方为南充环境集团有限责任公司，因近期南充环境集团有限责任公司对通往李渡镇的管网维修、设备检修等原因，出现了自来水断供，或没有足量向建华水厂供水，导致场镇近3万名群众停水或用水欠压。“由于供水不足，为了确保居民白天有水可用，目前采取了凌晨0时至4时停水备水方案。”嘉陵区李渡镇建华水厂现场管理人员唐能光告诉督办组，根据数据测算，李渡场镇每日用水量在3000至4000吨之间，但这段时间，供水量明显没有达到这一需求。“关于李渡镇停水用水困难的问题我们早已知悉。经公司调查，李渡镇建华水厂虽长期拖欠我司水费，但我司从民生与社会责任角度出发，主要通过司法诉讼的方式解决。除管网维修、设备检修等因素，从未停止向建华水厂供水。”督办组在南充环境集团有限责任公司对市12345政务服务便民热线的回复函中看到。

调查发现记录显示日供水量基本充足

面对双方的不同说法，督办组随即前往嘉陵区李渡镇建华水厂深入调查。

督办组在建华水厂现场看到，一根巨大的管道正不停将自来水注入蓄水池中，蓄水池接近蓄满状态，这和此前水厂现场管理人员唐能光关于供水不足的说法有所不同。

图为：自来水注入李渡镇建华水厂蓄水池中

“这是最近一段时间供水量最大的一次，如果一直是这样的供水量，居民用水肯定没有问题。”唐能光立即表示。

随后，督办组通过查看该水厂的总水表得知，此时的进水量在每小时180至194立方米之间，通过换算为每小时180至194吨。按24小时计算，一天供水量能够达到4000吨以上，可以满足李渡场镇居民用水需求。

图为：督办组察看建华水厂水表运行情况

“我们这里每天对供水都有记录，现在的充足供水不能说明问题。”随后，唐能光将记录册展示给督办组。

督办组翻开记录册看到，上面详细记录了建华水厂每日供水量，其中，10月16日供水量为4190吨、10月15日3209吨、10月14日3503吨……翻阅发现，10月1日至10月17日，每日供水量都在3500吨至4600吨之间。

“可能是工作人员记录错了，确实好几次停了水，没有供水。”唐能光当即表示，有可能是水表出现问题了，没有供水，但指针也在转动。

为了验证这一说法，督办组当即和水厂工作人员一同将总水阀关闭，随着阀门关闭，此时，进水量从每小时192立方米逐渐降低，证实了水表记录并没有问题。

针对该情况，唐能光没有具体回应，但表示将及时进行调查，了解具体原因。

督办组电话回访10月19日上午，督办组再次联系了罗女士。她告诉督办组，18日晚12时后，家中没有出现以往的停水情况。李渡场镇究竟为何出现用水困难？接下来将如何解决？督办组将持续关注。 律师支招“李渡场镇用水难的问题，不仅关乎居民的基本生活需求，也涉及到供水企业的法律责任和政府的监管职责。”在本次联合督办中，南充市律师行业党委会委员、四川泰宇律师事务所执行主任姚秀指出，从法律角度来看，居民享有获得安全、稳定供水的权利，而供水企业则有义务提供符合标准的水质和持续、稳定的供水服务。在面临用水难问题时，群众可以通过以下法律救济途径来维护自己的合法权益：投诉与举报：群众可以向供水企业或相关部门进行投诉和举报，要求企业改善供水服务或寻求政府的帮助和支持。诉讼与仲裁：若供水企业的行为严重侵犯了居民的合法权益，居民还可以选择通过诉讼或仲裁等法律途径来维护自己的权益。在此过程中，群众应保留好相关证据，如停水记录等，以便在诉讼或仲裁中证明自己的主张。

来源：南充晚报