一、平台通知，突如其来的“冻结”

那是一个平常运营日，商家照例登录后台处理订单，却意外接到平台的违规提示：“商品信息与实际不符或交付方式异常”，紧接着账户在途订单账期被延长至1080小时。对一家日常运营依赖现金流的店铺来说，这无疑是一场突如其来的冲击。

二、虚拟商品，引发系统误判

涉事商品为“即梦AI积分”，这是一款虚拟类服务产品，用户购买后即可用于平台内AI内容体验。由于该商品无实物配送流程，加上平台系统默认规则更侧重于实物交付流程，极易被误判为高风险交易，担心售后无法保障，从而触发交易警报。

三、冻结背后，经营陷入困境

账期延长1080小时意味着店铺收入短时间内无法回流。广告投放暂停、客服人力成本压力骤增、用户质疑声不断。店主连续几天几夜都在寻找问题根源，同时努力维持店铺形象与运营节奏，在不确定中苦苦支撑。

四、冷静回应，平台最终核实撤销

在这场误会之中，商家始终保持清晰表达，围绕商品本身的使用逻辑、实际交付形式及客户保障进行了详尽反馈。平台也基于多维度的数据和沟通，最终撤销了处罚决定，账户资金解冻，店铺得以恢复正常运营。

五、一场误伤，也是一次警醒

这起事件虽已妥善处理，但也提醒所有经营虚拟产品的商家：商品呈现逻辑要更加清晰，保障思路要更前置。尤其是在标准规则仍以实物交易为主的系统环境中，任何特殊属性的商品都值得被特别对待。