7月31日，金牛荷花池支行接待了一位马达加斯加运动代表团的随团官员，因该客户急需进行外汇兑换，网点随即快速响应并启动应急流程，迅速与上级行形成联动应急处理，开启专门通道为该官员提供外汇兑换服务。在遵循相关规定和流程，确保交易合规的基础上，短短几分钟，该官员从网点工作人员手中拿到了等值的人民币现钞。

该大运官员对工行贴心高效的服务感到非常满意，对工行的专业态度和迅捷响应表示赞赏，主动要求与网点员工合影留念，友好的互动增进了中马两国人民之间的友谊。

作为大运会的指定服务银行，金牛荷花池支行将继续以高标准、高质量的服务态度，为各国运动代表团及志愿者提供优质的金融服务保障，以金牛人专业的精神、周到的服务、热情的态度为大运会贡献金牛力量。