2022年的某一天，研学旅行领军企业世纪明德接到了一条奇怪的客户咨询，客户一口咬定购买了世纪明德49800元的课程，然而世纪明德这边却查不到这笔订单。后续经核实，该客户购买的课程来自一家名叫“明德云教育科技有限公司”，这家公司与世纪明德没有任何股权关系和业务合作关系，却与世纪明德有着不小的渊源——它的两位创办人陈敏和黎明，一位是世纪明德的原副总裁，一位是世纪明德的原董事兼高级副总裁。

据了解，明德云教育科技有限公司部分人员对外自称世纪明德的下属公司，而其商标则来自世纪明德此前合作过的销售代理商，销售代理商在与世纪明德合作期间注册了“明德云”商标，未被世纪明德察觉，并将“明德云”商标授权给了陈敏和黎明创办的公司。业内品牌侵权案不少，但明目张胆用着老东家的资源和商号为自己谋利的，业内的案例也不多。

文旅行业的品牌侵权频发

作为研学旅游领域的金字招牌，世纪明德曾遭遇过多次品牌被盗用，然而这次的恶劣程度严重超出了世纪明德容忍的底线。一边是公司高级管理人员在职期间利用职务中积累的资源，偷偷开办同类性质的公司，一边是明德云公司和打擦边球注册商标的代理商勾结，使用极容易混淆的品牌名误导大众，让众多消费者以为“明德云”是世纪明德的新平台。好一只肆无忌惮的“硕鼠”，好明目张胆的偷梁换柱！

忍无可忍的世纪明德拿起法律武器，将明德云公司、陈敏、黎明等都告上法庭，既要追究商标品牌侵权的责任，也要追究高级管理人违反职业道德和竞业限制协议的责任。据知酷文旅了解，该诉讼案历时2年，但原告公司最终只获得了50余万元的经济赔偿。而对于世纪明德而言，这2年来客户的损失、资源的损失、名誉的损失是不可估量的。事实上，世纪明德的遭遇在文旅行业并非个案。不少文旅品牌都深受侵权行为的困扰，这些侵权行为普遍且分散，追究起来费时费力，诉讼成本很高，即使胜诉了，获得的赔偿也远不能弥补损失。例如，2019年，洲际酒店集团起诉了都江堰一家酒店，该酒店曾与洲际签订了“假日酒店”的品牌授权与管理运营合同，然而在双方合同终止后，该酒店将名字更名为“中央假日酒店”，并采用与“假日酒店”近似的品牌LOGO，让外界误以为其仍是洲际旗下的假日酒店，并以此为名对外营业。该案最后判决该酒店向洲际酒店赔偿120万元。类似这种双方授权合作到期，合作方依然拿着原品牌招揽生意的行为，在文旅行业频频出现。更著名的案例是中国旅游集团旗下的“国旅商标”，“国旅”是旅行社领域的金字招牌，在世界品牌实验室发布的2017年中国500最具价值品牌中，“国旅”及“CITS”品牌具有708亿元的品牌价值。这样的品牌对旅行社开展门店加盟、招揽客人都非常有利。2021年，“国旅商标”的一家授权合作商国旅环球（北京）国际旅行社，超出约定范围使用“国旅商标”，将商标用于异地展业、招揽加盟商，在多个省份大搞门店加盟，迅速开始扩张。这种行为属于严重违规，就好比洲际酒店许可一家酒店使用洲际的品牌，并不等于它可以拿着洲际的品牌到处招揽加盟、开设分店。这样的违规行为有什么处罚呢？实际上处罚很轻微，连官司都没有打，只是停止了国旅环球（北京）国际旅行社对于“国旅商标”的使用权，并公开道歉，消除不良影响。实际上，在品牌侵权的案例中，多数被侵权的文旅企业并未拿起法律武器进行维权，诉讼程序的漫长繁琐，胜诉获得赔偿的微薄，都令被侵权文旅企业有种有苦说不出的隐痛。

反侵权法律法规正在完善

另一个层面，世纪明德此次的案例不仅涉及商标侵权，还涉及职业经理人的职业道德和违反竞业限制义务。陈敏和黎明不是普通的员工，他们是高级管理人员，是文旅行业的职业经理人。文旅职业经理人理应用他们的专业知识、行业经验、管理能力和创造力，带领文旅走向成熟的创新机制和管理模式。然而，他们一边身居公司高位，一边打着自己的小算盘，利用公司的资源为自己谋利。这种罔顾职业道德的行为，给职业经理人群体的形象带来了极大伤害，未来文旅企业还能充分信任职业经理人吗？知酷文旅在此呼吁，在文旅行业建立职业经理人的黑名单，对违反职业道德，弃公司利益于不顾的职业经理人，进行全行业公开谴责。世纪明德此次案例既有品牌侵权，也有违反竞业限制行为，这些都是在文旅行业频发的两种行为。根源在于长期以来我国法律法规对此类行为的处罚力度不够。2024年正式实施的新《刑法修正案》，首次规定了高级管理人员“自营或为他人经营与公司同类的业务”、“利用职务便利谋取属于公司的商业机会”，侵占数额6万元以上的，将被处三年以下有期徒刑或拘役，情节严重的，将被处以五年以上有期徒刑。

此次案件中，世纪明德前高级管理人员如果是新《刑法修正案》实施以后进行的职务侵占，面临的就不仅仅是赔偿了，甚至可能会入刑。在新《刑法修正案》实施以前，对非国有企业中的“自营或为他人经营与公司同类的业务”、“利用职务便利谋取属于公司的商业机会”等行为，几乎没有约束。在品牌侵权的法律保护方面，我国曾经长期实施“填平损失原则”，即按实际损失进行赔偿。你说你被品牌侵权了，那你拿出证据来，证明你损失了多少，损失多少，侵权者就赔多少，且最高赔付上限为50万元。然而在实际案例中，品牌侵权带来的潜在损失远远大于可列明的实际损失，这导致被侵权企业损失很大，获得的赔偿却极少，而侵权者获利多、赔偿少，侵权行为越来越肆无忌惮。直到2014年，中国修订了《商标法》，首次引入了惩罚性赔偿，侵权者最高面临3倍损失的赔偿，赔偿上限提升到300万元。不过，该修订仍然没有遏制住品牌侵权泛滥的趋势。2019年，中国再次提升了赔付倍率，从3倍到5倍。2021年《民法典》确认了“故意侵害他人知识产权，情节严重的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿”。这意味着，如果侵权者是明知故犯，那就要面临最高5倍的索赔，说明了我国的品牌保护的根本思路，已经从过去的“填平损失”逐步过渡到如今的“预防+惩罚”，这和发达国家的思路和原则是一致的。

事实上，对于文旅企业来说，应该格外防范品牌被侵权和高管职务侵占。因为，文旅企业不是靠技术专利去建立竞争壁垒，也没有什么独家秘方。文旅企业核心的业务资源是品牌、口碑，文旅企业的合作伙伴关系、渠道资源、定价策略等商业机密，也很容易被高管接触到，并用于开展自营同类业务。所以，以上新《刑法修正案》、《商标法》、《民法典》的修订，值得文旅企业高度重视，并进行内部宣讲和普法，从根本上防范潜在的侵权者。相关法律的修订，让民营企业合法经营权益的保护得到了加强，也让一些高级管理人在职期间经营同业的违法成本更高，更有威慑力。据了解，在经过这次的诉讼后，世纪明德也在自我反省，不止对外，也对内进行优化和调整。在产品方面，构建完善的产品矩阵，每一条产品线都各具特色，满足不同客群的个性化需求，优质的产品和服务形成品牌，品牌凝聚客群，客群和产品、品牌形成良性循环。服务方面，对客户的服务会更加密切，增加点对点的客户服务和关怀。管理方面，严查企业内部高层及加强竞业协议的管理，防止出现上面类似的情况。某种程度上来说，此次诉讼更像是世纪明德修复了一个小“BUG”，维护了自身的品牌价值，也避免了自身的客户被侵权者误导消费。这对整个研学赛道乃至文旅行业都是一个很好的例子，值得更多机构去借鉴。

在维护自身合法权益的同时，世纪明德也没有耽误自身的发展节奏。公开的财报信息显示，2024年上半年，世纪明德在上一年高增长的基础上，营收又同比增长了66.64%，亏损面从上年同期907万元缩减到152万元，利润表现加速修复。在稳固中小学研学业务、校长/教师培训等传统优势业务的同时，世纪明德还在国际游学、艺术赛事、营地教育、青少年综合素质培养等方面大举发力，这类直接面向C端客群的产品，正在取得越来越快的增长，形成多元化的业务增长结构。整体来看，文旅企业普遍面临被品牌侵权、高管职务侵占的隐痛，但好的趋势是随着法律法规的完善，相关不法行为正面临越来越严格的惩治。文旅企业如世纪明德，也越来越敢于拿起法律武器维护自身权益，向侵权行为说“不”。越来越多的文旅企业敢于说“不”，灰色行为的生存空间就会越来越小，文旅产业生态也会越来越健康，每一家文旅企业、每一个消费者都将因此受益。“谁盗用了我的品牌？”，希望此类事件在文旅行业不再发生。

作者｜知酷君

编辑｜小知知

设计｜Joe

图片来源｜摄图网