王永强订了间五星级酒店，可是入住后发现，根本不是五星，让我们看一下到底怎么回事！

案例回顾

（真实事件改编，文中皆为化名）

王永强想带着家人出去旅游，正值旅游淡季，价格都很便宜，王永强就想带着家人享受一下，打算订个条件好点的。

他在手机上找一找，发现一个五星级酒店，家庭房一天只需要1500元，王永强赶紧在手机上订了3晚。

就这样过了几天，王永强一家入住了这间酒店，可是入住时发现，这房间和之前订的普通酒店不论是环境还是服务都差不多，房间内没有多豪华，服务也没有那么好。

王永强觉得奇怪就上网找了一下这家酒店的相关信息，一看发现，这酒店根本就不是五星。

王永强觉得自己被骗了，就去前台找了工作人员：“你这根本不是五星级酒店，你们骗人，你们属于虚假宣传”

工作人员解释：“我们只是说服务如同五星级酒店，没说我们是五星级酒店”

王永强重新看一下自己订酒店的页面，宣传语写的是“五星级的服务，给你高品质的体验”

王永强觉得这是酒店在误导消费者，就找来了相关部门，要求对酒店进行处罚。

当地有关部门进行了调查，发现酒店只是说五星级般的服务，并未明确体现是五星级酒店，所以有关部门以酒店不涉及欺诈为由，未对酒店进行处罚。

但王永强不是这样认为的，他认为酒店属于虚假宣传、欺骗消费者，应当对他进行赔偿，

于是他将酒店起诉到法院，那法院会支持他么！我们一起看一下。

法律分析

王永强认为，酒店属于虚假宣传，应当退还他房费4500元，再另外赔偿房费的三倍13500元。

酒店认为，他们只是对服务进行了宣传是五星级的，此处的五星级是修饰语，并不是指酒店就是五星级的，所以不涉及虚假宣传。

那法院会如何认定呢！

根据相关法律规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

酒店的预定页面上写的是：“五星级的服务，给你高品质的体验”

该内容容易让消费者误以为是五星级酒店，而酒店在没有取得相应五星级资者的情况下，对消费者进行误导和宣传，属于欺诈行为。

根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者有欺诈行为的应当对消费者进行赔偿，赔偿的金额为支付价款或接受服务费用的三倍。

现在酒店存在欺诈行为，王永强作为消费者有权申请退款，并要求三倍赔偿。

所以最后法院判决，酒店退还王永强4500元，再赔偿王永强13500元。

判后，酒店不服上诉至二审法院，但二审法院维持了一审判决。

个人观点

本案发生后，有的人说这酒店真是胆子大，还敢说自己是五星级酒店。对于本案，你怎么看！