随着数字化转型的加速，全球组织正面临一个日益严重的IT技能短缺问题。根据国际数据公司(IDC)的最新研究，这一技能短缺不仅阻碍了组织的数字化项目，还影响了包括生成性人工智能(genAI)在内的新技术的采纳，并对企业的收益和客户满意度造成了负面影响。

在对800多名北美IT领导者的调查中，近三分之二的受访者表示，技能短缺导致了收入增长目标未达成、质量问题以及客户满意度下降。IDC预测，到2026年，超过90%的全球组织将感受到IT技能危机带来的影响，由此造成的产品延迟、竞争力下降和业务流失将导致约5.5万亿美元的损失。

调查显示，63%的受访IT领导者表示，技能短缺已经推迟了数字化转型计划，大多数项目平均延迟了三到十个月。目前，人工智能(AI)技能是大多数企业最需要的技能，而IT运维技能紧随其后。此外，包括架构、数据管理和存储以及软件开发在内的多种云技能，也是调查受访者识别出的十大最需要的技能之一。

IDC的研究总监Gina Smith博士指出，除了技术技能外，还需要额外的非技术技能，如数字商业技能、人类技能和领导技能。她表示：“将具有正确技能的正确人才放到正确的角色中，从未如此困难。随着IT技能短缺的扩大和新技术的到来，企业必须找到创新的方法来招聘、培训、提升技能和重新培训员工。学习文化是实现这一目标的最佳途径。”