近日，尚诚消费金融、中银消费金融、平安消费金融联合举办“上海消费金融行业消费者权益保护联席会议2024年第一次研讨交流会”。会议邀请上海银行业保险业纠纷调解中心、长宁区投资促进办公室、上海市公安局长宁分局扫黑办、长宁分局江苏路派出所等单位参加，国家金融监督管理总局上海监管局相关处室工作人员出席会议。

会议旨在进一步贯彻落实《消费金融公司管理办法》，推动“消保规范治理年”专项行动，加强消费者权益保护工作，履行消费金融公司消保主体责任，加强消费纠纷多元化解共建机制，深化异常维权乱象联合治理，切实保护消费者合法权益。

会议邀请安永（中国）企业咨询有限公司金融服务管理咨询总监常绪刚分享个人金融领域异常维权的观察研究，通过行业大数据分析、异常维权案例打击以及相关法律依据分析，提出了金融异常维权乱象治理的应对措施和工作建议。

会议倡议，要积极探索消费者权益保护联合宣传机制，加强金融领域消费风险提示，弘扬公平、诚信的价值观；要积极践行新时代“枫桥经验”，增强消费投诉化解力度，提高消费者满意度；要积极构建消保共享共建机制，加强消费者权益保护经验交流，深化共性问题的研究和应对。

会议强调，要坚持以人民为中心的价值取向，提高金融工作人民性、政治性的思想认识；要贯彻落实《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，突出消费金融公司特色化服务功能，提升普惠金融服务效能；要增强消费者权益保护工作水平和治理能力，深入探索行业联动合作机制，凝聚消费者权益保护的更多合力，助力打造消费金融行业“上海模式”。

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