一套平凡的两居室，想要从毛坯房变成温馨的小窝，通常得花上3到4个月的时间。而乐杰装饰，在这条路上一走已达18年。

在这18年里，乐杰不忘初心，砥砺前行，成就了千万个家庭，始终如一的周到服务为业主打造理想的家，致力于打造最具性价比装饰企业。作为沪上一家老牌装饰公司，乐杰专注于室内装饰设计和施工的专业企业，拥有设计与施工国家二级资质。目前已发展成为拥有40人的专业设计团队，其中国家注册设计师就多达10人。专职项目人员和“三方监理”相互补充的专业管理团队、30支明星队长带领的固定专业施工团队，拥有独立自有产权的办公场所,先后完成各类施工项目达5000余个,服务范围遍布上海市主要区域和各类房型，在业界可谓声名显赫。

乐杰装饰设计公司自成立以来,始终秉承“口碑相传、见证品质”的理念,承载客户信任,贴近客户需求,提供品质服务,凭借优质的工程质量、完善的服务体系,形成了良好的网络口碑,得到客户的一致认可,真正做到了质量放心、价格放心、施工放心、服务放心、合约放心、消费放心、环保放心。

每一个成功企业的背后，都离不开企业带头人的辛苦付出。乐杰装饰设计公司总经理赵格格女士23岁进入装饰行业—齐家网，这家上市公司齐家网是中国最大的互联网装修平台，装修板块的负责人就是赵格格。她在这里一干就是13年，接触过上百家装修公司的老总，包括乐杰装饰设计，此前也曾是赵总在齐家网的优质客户。赵总在齐家网的10多年工作经历，使她对各类装修服务模式了如指掌。

2018年，乐杰装饰设计公司老总决定转型从事其他行业，34岁的赵格格感悟到这是个人创业的好时机，她毅然选择辞职，收购了乐杰，踏上了创业新旅程。“做平台工作的时候，觉得距离客户还是远，接手装修公司后，能够直接与客户接触，为客户提供服务，我相信自己能做好。”因为了解，所以热爱，因为服务，体现价值。这是赵格格的初心。

收购后的交接是在2019年。记者了解到，2018年时，乐杰装饰的业务量仅为2000多万元。收购后业务量猛增到5000多万元。到2021年时，已做到了一个亿，发展势头迅猛。六年来，在乐杰装饰服务的客户中，刚需客户相对较多，最多的时候一年服务近上千个客户，即一个月平均开工百来套，上海三家店面加起来每年施工近6000平方米，成为业界翘楚。

目前市场上有些设计师设计的效果图很漂亮，但最后交付的工程却完全不一样，让很多客户觉得装修水很深，也成了客户心中的痛点。为此，乐杰装饰做了大量自媒体，视频号、公众号、小红书、抖音应有尽有，将设计内容、实景案例、以视频、图文形式、真实呈现在消费者眼前。

赵总表示，公司现在的主流客户群体，以朋友介绍过来的为主“在达到一亿规模的时候，有两三千万是朋友介绍的，包括回头客，这源于我们在业界享有很好的口碑，服务做得好，落地效果做的更好，不停地吸引新的客户过来。”据介绍，公司之前忙碌的时候，原来一个月能做上百套，现在基本上定调一个月为几十套，与设计人员紧密配比，不求量，只求精益求精，让客户更满意。

“把所有客户服务到极致，是我们今年的主要转型方向。 ”赵总告诉记者。为此，乐杰装饰深耕服务链条，在整个工程板块，采取自有工人施工和施工队长合作两个模式。装修全链条产业的形成，使公司对客户服务的范围更广，实现先装修后拎包入住。

据介绍，乐杰装饰的40名设计师中多以90后为主，三十二三岁的年龄，不仅经验比较丰富，而且年轻气息浓，审美在线，有冲劲，为了客户满意，加班到凌晨设计也没问题，设计师跑工地去的都还比较勤，通过工地日报、工地巡检等，严格的施工管理制度让工地品质大幅提升，让客户对工地更放心。

小而美，小而精，把服务、细节做得更细致，会让客户更满意。根据眼下的经济形势，赵总表示，做这样一个小而美的公司比较有优势。

客户希望找一个能够围绕他去做个性化定制方案的团队。尤其二次装修客户对改善性的需求，希望设计师能够了解他们的生活方式，通过装修够改变他们的生活方式，提高幸福感。因此，乐杰装饰在设计之前，都要深入了解客户需求，甚至详细到客户的星座，工作，爱好，家中特别成员（宠物），生活方式，生活习惯等，并让客户亲自参与设计。如对空间的需求，乐杰装饰甚至把客户每一个成员未来三五年的规划也考虑进去。并且和收纳公司展开合作，因为收纳师非常能改变生活的模式，让生活更方便。在设计之前，公司安排收纳师、设计师到客户居住的房子里，亲身感受客户生活状态，包括存在的生活痛点。这样做出来的设计，满足了客户的切实需求，深得好评。

眼下的市场形势不太理想，豁达的赵总表示，正好借此机会练内功。待过两年市场好转了，团队蓄势待发，做强做大。无论什么市场形势下，赵总都是特别爱惜身上的羽毛。她深知，做一个品牌非常不容易，但想毁掉一个品牌却很简单。因此，做品牌、做服务，成为她永恒的追求。据介绍，乐杰装饰设计公司先后获得篱笆网第一届第二届施工大比拼“优质施工”荣誉称号,在齐家网中被评为“金牌施工队商家 ”“最佳服务奖”,在丁丁网中被评为“优质诚信商户”、“全程保障商户”,荣获“最具成长性装修公司”获得“中国互联网最具影响力品牌 ”“上海绿色环保装修公司”等多种荣誉,乐杰以其时尚的设计、完美的施工用心的服务，成功在上海装饰行业站稳脚跟,拥有重要显赫地位。

“装修是一个以人为本的行业。装修质量的优劣，很大成度上取决于工作人员的专业水平和服务意识。我们拥有自己的设计团队和自有工人组成的施工团队，再加上第三方监理，确保了对质量的严格把控。”据赵总介绍，公司把大量的工人送到产业学校参加培训，考评等级，持证上岗。严格标准化流程，如供应链体系中的材料商，是经公司严格考核后选择的，每个材料有四五家品牌可供客户选择，整个流程环节严谨而规范。

“优质又深度的用户服务”必然是装修行业的一个趋势，所以我们坚持以精细化服务，个性化设计，做好施工品质，来塑造在市场中的核心竞争力。只有坚持服务高水准、坚守从业的良知，才会走得更远。我们会持续提高服务品质，不断创新，以满足客户的多样化需求，客户满意，就是对乐杰装饰最大的认可。”赵总说。