金女士买了辆特斯拉,本想着高大上,结果没想到是个大麻烦,这车子才开没几年就出这么多毛病,真是让人哭笑不得,花了60万买了个烫手山芋。
去年6月,金女士开着她那辆特斯拉Model X,突然听到车子发出奇怪的声音,就像是有人在车底下唱歌似的,吓得她赶紧把车开到特斯拉服务店。服务店的人检查了一下,说是后电机出了问题,得换新的。金女士心想,还好在质保期内,不用花钱。换完新电机后,她觉得这下应该没事了,可以安心开车了。
谁知道好景不长,没过多久,车子又开始不对劲了。金女士发现,有时候开车的时候,车子会突然没劲,就像是被什么东西卡住了一样。她心里有点慌,但又想,可能是天气太热,车子散热不好,大不了多踩几脚油门就行了。
就这样,金女士硬着头皮继续开着这辆车,心里总觉得不踏实。她想着,要不要再去检查一下,但又怕被人说小题大做。毕竟刚换了新电机,应该不会这么快又出问题吧。
直到去年9月,金女士开车上高速,才发现问题有多严重。短短不到200公里的路程,车子竟然连续6次动力受限,每次都吓得她魂飞魄散。她想,这哪是在开车,简直就是在玩俄罗斯轮盘啊。
回到家后,金女士再也不敢耽搁了,赶紧把车送到服务中心检查。检查结果显示,车子的温控系统测试失败,三通水阀报错。服务中心的人说,得换个水阀,要花1289元。金女士心想,这钱花得真是冤枉,但为了安全,只能咬牙掏钱了。
换完水阀后,金女士以为终于可以松口气了。可是,问题并没有解决。车子还是时不时地出现动力受损的情况。金女士每次开车都提心吊胆的,生怕哪天车子突然就停在路中间了。
终于,到了今年3月,车子实在是没法开了。金女士说,连接送孩子上学这么点路都觉得心惊胆战。她再次把车送去检查,结果让她崩溃了。检测结果显示,又是电机出了问题,而且这次无法维修,只能更换。
更让金女士接受不了的是,服务中心说,因为车子已经过了质保期,更换电机需要她自费5万多元。金女士听到这个数字,差点晕过去。她心想,这哪是在修车,简直是在抢钱啊。
金女士觉得这太不公平了。她查了相关法律规定,发现类似的更换配件,应该从更换之日起重新计算保修期。可是特斯拉方面却说,只要做到了8年质保就行了。
金女士觉得特斯拉这么做太不负责任了。她想,难道花了60万买的车,用没几年就得自己掏钱大修吗这也太说不过去了。她决定要为自己的权益争取一下。
金女士找到特斯拉服务中心,想跟他们好好谈谈。可是服务中心的态度让她很失望。他们说,可以给金女士一点概能优惠几千块或者1万元。金女士听了这话,心里更不是滋味了。她想,这哪是什么客户关怀,分明就是敷衍了事嘛。
金女士觉得特斯拉这么做太不厚道了。她想,自己花了60万买的车,才用了不到5年就出这么大的问题,特斯拉难道不应该负责到底吗就算过了质保期,也不能这么不管不顾吧。
记者联系到了特斯拉浙江对外事务经理,想听听他们的说法。这位经理的回答让金女士更加失望。他说,他们已经在客户过保前一天为其免费更换了电机,现在客户过保近9个月,公里数超过16万公里,无法再提供免费质保。
金女士听了这话,心里很不是滋味。她想,难道就因为过保一天,就要自己承担这么大的损失吗这也太不公平了。她觉得,特斯拉这么做,完全没有考虑到消费者的感受。
金女士觉得自己被特斯拉欺负了,就找到了浙江省消保委的专家,想听听他们的意见。消保委的专家说,目前行业内有个不成文的规矩,就是新换的零件一般要保修1年。按这个规矩,特斯拉是有责任继续免费更换的。
听到专家这么说,金女士心里有了底。她想,原来不是自己无理取闹,而是特斯拉确实做得不对。她决定,一定要拿起法律武器,维护自己的权益。
金女士觉得,这不仅仅是她一个人的事。她想,可能还有很多像她一样的车主,遇到了类似的问题。如果大家都不站出来,那这种不公平的事情就会一直发生。
专家的话让金女士看到了希望。她想,也许通过法律途径,能让特斯拉重视起消费者的权益。她希望,自己的经历能给其他车主一些启发,让大家都知道该如何保护自己的权益。
金女士的遭遇很快就传开了,在网上引起了不小的讨论。有人同情金女士,觉得特斯拉做得太过分了。也有人说,买电动车就是这样,技术还不成熟,出问题很正常。
这事儿闹得,让很多人开始思考:买电动车到底靠不靠谱有人说,电动车技术还不够成熟,可靠性存疑。也有人觉得,问题不在电动车本身,而是在于汽车厂商的售后服务意识。
有人提出,消费者权益保护机制需要完善。他们认为,像金女士这样的情况,应该有更明确的法律规定,而不是靠什么不成文的规矩。还有人说,新能源汽车的质保政策应该更加透明,让消费者在买车时就能清楚知道自己的权益。
这件事也让人开始关注特斯拉的品牌形象。有人说,如果特斯拉处理不好这件事,可能会影响到他们在中国市场的发展。毕竟,谁也不想买一辆用没几年就要大修的车。
金女士的经历让很多人开始重新考虑买车的问题。有人说,买车不能只看品牌,还得看售后服务。也有人觉得,买新能源车还是要谨慎,毕竟技术还在发展中,难免会有各种问题。
有人建议,买车前要仔细了解质保政策,看看哪些部件保修多长时间,过保后维修费用大概是多少。还有人说,可以考虑买延保,虽然要多花点钱,但可能会更安心。
这件事也让人思考,作为消费者,应该如何保护自己的权益。有人说,遇到问题不能只是抱怨,要学会用法律武器维权。也有人觉得,消费者应该团结起来,共同监督企业的行为。
总的来说,金女士的遭遇给大家敲响了警钟。买车,特别是新能源车,真的要好好掂量掂量。不仅要看车子本身,还要考虑售后服务,质保政策,甚至可能出现的各种问题。毕竟,谁也不想花了大价钱,买了个烫手山芋回来。
