小米汽车售后服务真是牛得不得了,车主前杠裂了他们就连夜派人修,这操作简直让人目瞪口呆,不知道该说啥好。

小米汽车这回真是把人整不会了,半夜十点多还派板车去接车,一百五十公里来回折腾就为换个前杠,这谁想得到啊。车主估计都懵了,平常买个普通车坏了都得自己跑4S店,哪有这待遇。不过仔细想想也是,新车刚提就出问题,确实挺让人郁闷的。小米这么做虽然成本不低,但起码显得诚意满满,给人一种很重视客户的感觉。要是换别的品牌,八成就是让你自己送修了事。不过话说回来,新车就出这种问题也挺让人担心的,质量控制是不是还得加强啊。

小米这操作确实有点过了,大半夜的折腾来折腾去的,也不知道员工加班费给不给够。不过从另一个角度看,这种极致服务确实能给品牌加分不少。现在网上一传十十传百的,这种口碑效应可比花钱打广告强多了。就是不知道以后遇到类似情况还能不能保持这种服务水平,毕竟规模做大了很多事情就难以控制了。

这帮售后人员是真的拼,大半夜的还在忙活,也不知道工资给多少。不过话说回来,能进小米汽车这种新兴品牌工作,估计待遇也不会太差。就是不知道这种高强度能坚持多久,毕竟人也是需要休息的。要是天天这么折腾,身体迟早会出问题。不过从客户角度来说,这种服务确实没得说,简直是把人当大爷伺候。

想想也是,小米刚进入汽车行业,肯定得在各方面下足功夫。尤其是售后服务这块,直接关系到用户体验和口碑。现在市面上电动车这么多,竞争激烈得很,服务要是跟不上很容易就被淘汰了。小米这么做虽然成本高点,但从长远来看绝对是值得的。就是不知道其他品牌会不会跟进,要是都学小米这么玩,那可有得忙了。

小米这服务是真的绝了,不光半夜换零件,还派人上门等着帮忙。这操作简个字演绎到了极致。不过话说回来,这种做法虽然看着很贴心,但也有点过度服务的嫌疑。毕竟一个前杠的问题,用得着这么兴师动众吗而且这么做是不是会让客户的期望值越来越高,以后遇到点小问题都得这么处理

从另一个角度来说,小米这种做法也反映出了他们对产品质量的重视。新车出现这种问题确实挺让人担心的,小米这么积极地解决,也是在向消费者传达一个信号:我们很重视质量,出了问题绝对不推诿。这种态度确实值得肯定,比那些遇到问题就推三阻四的厂家强多了。就是不知道以后能不能一直保持这种态度,毕竟规模做大了很多事情就难以控制了。

小米这操作是真的绝,不光修车还送东西,简直是把服务做到了极致。这种做法虽然看着很贴心,但也让人不禁怀疑是不是有点过度了。毕竟一个前杠的问题,用得着这么兴师动众吗而且这么做是不是会让客户的期望值越来越高,以后遇到点小问题都得这么处理不过话说回来,小米作为新进入汽车行业的玩家,确实需要在各个方面下足功夫。

从另一个角度来说,小米这种做法也反映出了他们对产品质量的重视。新车出现这种问题确实挺让人担心的,小米这么积极地解决,也是在向消费者传达一个信号:我们很重视质量,出了问题绝对不推诿。这种态度确实值得肯定,比那些遇到问题就推三阻四的厂家强多了。就是不知道以后能不能一直保持这种态度,毕竟规模做大了很多事情就难以控制了。

雷军这话说得是真有水平,挨骂改进,简单几个字就把企业应该有的态度概括得明明白白。不过话说回来,光挨骂可不行,关键是要真改进。现在市面上有些企业,天天喊着要改进,结果问题还是老样子,这就有点对不起消费者了。小米这次的做法,倒是真的把雷军的话落实到了行动上,确实值得肯定。

不过话说回来,挨骂改进这种做法虽然看着很有诚意,但也有可能会被一些人钻空子。毕竟现在网上什么人都有,要是有人故意找茬,天天骂你让你改进,那可就麻烦了。所以企业在听取意见的同时,也得有自己的判断力,不能被一些无理取闹的声音左右了方向。小米这次的做法就挺好,既重视了客户的问题,又没有过度迁就,保持了一个很好的平衡。

小米这回是真的给其他厂商上了一课,这种服务水平简了极致。不过话说回来,其他厂商真的能学得来吗毕竟每家企业的情况都不一样,小米作为新进入者可以不计成本地做服务,但对于那些已经在市场上站稳脚跟的老牌厂商来说,可能就没这个必要了。而且这种做法虽然看着很贴心,但也有可能会让客户的期望值越来越高,以后遇到点小问题都得这么处理,那可就麻烦了。

从另一个角度来说,小米这种做法也给其他厂商提了个醒:在这个竞争激烈的市场上,光靠产品是不够的,服务也是一个很重要的竞争点。现在消费者的眼光越来越高,对服务的要求也越来越高,如果还停留在以前那种敷衍了事的态度上,迟早会被市场淘汰。所以其他厂商确实应该好好思考一下,看看自己在服务方面还有哪些可以改进的地方。

小米这回是真的把态度诚恳这四个字演绎到了极致,这种服务水平简直让人叹为观止。不过话说回来,态度诚恳固然重要,但也不能过度。毕竟企业不是慈善机构,总不能为了显示诚意就不计成本地提供服务吧而且这种做法虽然看着很贴心,但也有可能会让客户的期望值越来越高,以后遇到点小问题都得这么处理,那可就麻烦了。

从另一个角度来说,小米这种做法也给其他企业提了个醒:在这个竞争激烈的市场上,态度诚恳确实是一个很重要的竞争点。现在消费者的眼光越来越高,对服务的要求也越来越高,如果还停留在以前那种敷衍了事的态度上,迟早会被市场淘汰。所以其他企业确实应该好好思考一下,看看自己在态度方面还有哪些可以改进的地方。不过话说回来,态度诚恳不是装出来的,而是要真正从心里重视客户,这一点可能才是最难的。

说起态度诚恳,就不得不提胖东来超市了。这家超市可是以服务态度好闻名的,跟小米这次的做法有异曲同工之妙。不过话说回来,胖东来是做超市的,小米是做汽车的,两者的情况其实还是有很大区别的。超市的东西便宜,周转快,可以通过薄利多销来弥补高成本的服务。但汽车可不一样,一辆车动辰好几十万,要是每次都这么兴师动众地服务,那成本可就高得吓人了。

从另一个角度来说,胖东来和小米的做法都反映出了一个共同点:在竞争激烈的市场中,优质的服务确实可以成为一个很大的竞争优势。现在消费者的眼光越来越高,对服务的要求也越来越高,如果能在这方面做出特色,确实能赢得不少客户。不过话说回来,服务虽然重要,但也不能忽视产品本身的质量。毕竟再好的服务,也弥补不了产品质量的不足。所以企业在注重服务的同时,也要把产品质量放在首位。

从另一个角尬消费者是这种理念也反映出了现代市场竞争的激烈程度。在这种环境下,企业如果不把消费者放在首位,很容易就会被市场淘汰。不过话说回来,企业也不能一味地讨好消费者,而是要在满足消费者需求的同时,也要考虑自身的利益。只有这样,才能实现企业的长期可持续发展。小米这次的做法就很好地体现了这一点,既满足了消费者的需求,又没有过度损害自身利益,确实是一个很好的平衡。

小米这次的做法确实给自己赢得了不少口碑,这种靠行动说话的方式比什么广告都有效。不过话说回来,口碑虽然重要,但也不能为了口碑而不计成本。毕竟企业不是慈善机构,总不能为了赢得好评就亏本经营吧而且这种高水平的服务能不能一直保持下去,也是个问题。要是以后遇到类似情况做不到这种程度,反而可能会引起消费者的不满。

从另一个角度来说,小米这种做法也反映出了他们对品牌建设的重视。在这个信息爆炸的时代,想要让自己的品牌脱颖而出确实不容易。小米通过这种实际行动来树立品牌形象,确实比单纯的广告宣传要有效得多。不过话说回来,品牌建设不是一朝一夕的事,需要长期的积累和坚持。小米这次做得好,但能不能一直保持这种水平,还需要时间的检验。总的来说,小米这次的做法确实值得肯定,但也给自己设立了一个很高的标准,以后怎么做还真是让人期待呢。