近日，两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便的事件引发了广泛关注。

海底捞于3月12日发布声明，确认事件发生在2月24日凌晨的上海外滩店，并表示当地警方已对涉事人员作出行政拘留处罚。海底捞同时宣布对2月24

日至3月8日期间在该店消费的所有顾客提供全额退款及订单金额10倍的现金补偿。

据报道，受影响的顾客中有不少人已经收到了退款，但尚未收到10倍补偿。海底捞承诺补偿预计将在7个工作日内到账。对于此次事件，消费者的反应不一，部分人对此举表示赞赏，认为此举挽回了品牌形象；然而也有消费者认为卫生问题不是金钱能够解决的。

         海底捞针对此事件采取的补救措施预计将超过千万。法律专家指出，由于两位男子未满18岁，属于限制民事行为能力人，其监护人需承担赔偿责任。此外，海底捞有权向两名男子追偿因不当行为造成的直接损失，包括但不限于替换餐具费用、经济损失及名誉权侵权赔偿等。海底捞主动进行高额补偿，主要是为了修复企业形象。

此事件提醒餐饮业者注意食品安全与顾客体验的重要性。