你的沟通方式，需要改变吗？怎样沟通方可温柔且具力量？首先坚定地表明需求，此乃有效沟通的关键所在！

01有效沟通五步之法

1. 对不喜之事实事求是

当他人的行为令你感到不适，并期望对方有所改变时，要予以客观描述，切不可运用负面标签或者进行批判。

例如朋友总是习惯性迟到，此次已经晚了 20 分钟。

暴力沟通：你太过无礼了，从来都不遵守时间。

有魄力的表达：我们理应 11:30 碰面，但当下已是 11:50。

切勿假定你知晓对方的动机为何，不要认为你的朋友故意迟到是由于不想来，或者因为他们比你更珍视自己的时间。莫让情绪左右你的言辞和态度。

2. 不评价且不夸张

在不夸大其辞或者评判的状况下，对不喜欢的行为保持客观，描述其行为的影响时亦是如此。切勿夸大、贴标签或者评判。

比如朋友习惯性迟到，此次已经晚了 30 分钟。

暴力沟通：如今，好好的一顿饭被毁掉了。

有魄力的表达：此刻我们的时间减少了，因为我需要在 13:00 前回去。

肢体语言和语气于自信的交流中颇为重要。

展现你的魄力：站/坐得笔直，保持眼神交流，放松，运用坚定且令人舒适的语气。

3. 运用“我”进行表述

当以“你...”开头时，评判性和攻击性较强，会激起他人的自我防御。

倘若用“我...”来开头，则重点更多地在于表达自身的感受，强调对方行为对自己的影响。

以此削弱对方的防御心态，树立承担责任的行为，促使沟通朝着积极的方向发展。

（你...）你必须改正，停止这种行为。

（我...）我期望/想要，类似的情况不再出现。

在对话之中，莫要忘却倾听和提问。了解对方的观点至关重要。

4. 整合一表达公式

当你[Ta 的行为]，我感到[你的感受]。

例如：当你迟到之时，我感到未被重视。

当你 3 小时不回我消息的时候，我感到被忽视。

当与事实陈述而非判断或标签一同使用时，这个公式提供了一种直接、非攻击性、负责任的表达方式，让 Ta 明晰自己的行为如何对你产生影响。

5. 列出行为、结果、感受

掌握了上一个公式，可以尝试更为精进的变体：

当你[Ta 的行为]，然后[Ta 的行为造成的结果]，我感到[你的感受]。

例如：当你迟到，我需要重新规划自身的时间，我感到十分烦躁且沮丧。

试着思考双赢：查看是否能够寻得妥协。

对于总是迟到的朋友，或许换个地方能够助力他们准时。

或者，可以选择仅在自己时间表较为宽松的情况下安排见面。

02不同沟通方式对比

攻击性、消极的、有魄力的沟通

攻击性：绝对不行！你总是在最后一刻找我帮忙，想要我放下所有事务来帮你，你应当学会承担责任！

消极的：嗯好，当然，没问题，我可以帮你。

有魄力的：尽管我愿意，但我今日有诸多事务要处理，期望你能够找到其他人来协助你。其他例子：

“谢谢你的建议。我会加以考虑的”

“不，我星期二不忙，但我想维持这种状态。”

“你能否告知我更多的信息，以便我能够理解你的意思”

“关于此事，我需要时间思考，在周五之前回复您。”

“我想我明白你的意思了，但我并不同意。”

“这件事困扰我许久了，我想谈一谈，你何时方便？”

03有网友五热议