在华为授权服务中心（山东路）的日常忙碌中，体验顾问石雨晴邂逅了两段看似独立却又奇妙交织的故事，它们共同编织成了一段充满温暖与惊喜的服务篇章。

韩女士平时办公需要在手机上用一款内部软件，那天正常使用中忽然一直加载不出来，没有办法进行正常的工作，就到离自己办公最近的山东路门店全面排查了一下，到店后故障没有复现，为了彻底地把这个问题扼杀在萌芽里，石雨晴帮韩女士进行了手机的硬件检测并进行了软件的卸载重装，并主动邀请女士添加了企业微信，表示后续有问题可以随时联系。

韩女士很着急在企业微信上反馈手机在这个内部软件页面又卡住了，小石深知手机对于人们日常办公的重要性，虽然当天小石正在休班，但收到消息后立刻主动回电韩女士，耐心地听她描述问题，一步一步指导操作，反复排查故障，协同技术支持的指导，直到问题彻底解决。那一刻，电话那头传来韩女士轻松爽朗的笑声，石雨晴忐忑的心情也随之烟消云散。

前段时间正值午休时间，一位先生带着一部新手机跟一个屏幕损坏的旧手机急匆匆地赶来门店，他想在下午接孩子之前，把旧设备的数据迁移出来。时间紧迫，石雨晴主动放弃了中午的午休时间，帮用户反复尝试使用外接显示器来迁移数据。好在功夫不负有心人，经过小石的专业操作，终于成功连接，并及时将数据迁移成功，没有耽误当天的行程，先生当天就写下了表扬信以表感谢。

没过几天，韩女士带着一面锦旗来到门店，同行的还有她的丈夫和孩子。看到先生的瞬间，石雨晴心中便觉得有些眼熟，通过韩女士的解释，才了解到前两天服务的先生正是韩女士的丈夫，韩女士和她的丈夫两人连连夸赞着小石的耐心服务，既帮助韩女士调试好办公软件顺利工作，还帮助她的丈夫及时迁移数据，准时接到了学校的孩子。韩女士夫妇两人对小石的专业服务表示非常认可，便决定制作一面锦旗来表彰小石始终以消费者为中心的服务精神。

在平凡的服务岗位上，每一次用心的服务，都可能在不经意间触动用户的心弦，为他们的生活增添一抹温暖的色彩，而这份温暖也终将回馈到自己身上，化作继续前行的力量，激励我们在服务的道路上，用心对待每一位用户，让温暖不断延续。