一边克制谨慎，自斩枝蔓收缩边界，专注PaaS化，一边全面开放，与生态伙伴共荣，钉钉有了迎接产业大协同时代的底气。

本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布

作者：海棠葉

编辑：陈涧

12月28日，钉钉发布7.0版本，全面升级核心产品，以解决产业链协同问题。其判断，组织协同方式、服务获取方式及软件开发与使用方式发生变革的当下，产业互联时代已来。

巨大的新机遇面前，钉钉更忙了。

1400人的团队每天服务着超6亿的用户、2300多万的企业组织，平均每人面对43万用户、1.6万个组织，一人一个需求都能把团队淹没掉。

在阿里巴巴内部，钉钉团队素有“钉钉疯人院”之称，又疯狂又执着，干起活来简直不要命。

一组参考的数据是，月活跃用户930万的飞书，团队达到7000人以上；月活跃用户1.1亿、组织1000万个的企业微信，团队约700人。

钉钉又不“忙”，因为它8年只做一件事——降低中国企业数字化的门槛，让4800万中小企业零门槛进入数字化时代。

“矛盾”得很。一边克制谨慎，自斩枝蔓收缩边界，专注PaaS化；一边全面开放，与生态伙伴共荣，横看竖看，在互联网的世界里，钉钉颇是与众不同。

在创立接近第3200天，第8年，钉钉官方公布数据：截至今年9月底，拥有超6亿用户，逾2300万企业组织，付费日活跃用户数（DAU）突破1500万。

第三方机构Quest Mobile数据则显示，11月协同办公赛道APP延续高增长趋势，钉钉月活跃用户数（MAU）达到2.53亿排名第一，其次是企业微信1.1亿、飞书930万。

▲今年11月协同办公赛道APP月活跃用户，数据来自QuestMobile。

一连串赛道玩家短期难以企及的数字一一打破了外界对钉钉的质疑。

2022年3月，钉钉宣布战略调整，决定以后只做一件事，即PaaS化。

在这种定位下，钉钉将保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续投入IM、考勤、文档、音视频、项目、会议等基础产品，而其他如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等，都交给生态做，钉钉不再染指。

如此一来，阿里云和钉钉的生态边界就非常明确：以阿里云为技术底座的IaaS（基础设施即服务），加上钉钉作为应用平台的PaaS（平台即服务），不再涉足SaaS（软件即服务），而是让“云+钉”成为中国SaaS厂商服务客户的生态土地。

主动将边界往回收，这种做减法的举措几乎是逆着互联网的浪潮，外界一片哗然。

过去钉钉唯一的目标就是做大规模，DAU是核心指标，如今转变战略目标，在做大规模和做深价值之间选择后者，钉钉当家人叶军如履薄冰。

克制专注成为叶军的破冰之道。

2020年，钉钉用一个“浙政钉”扩大了自己面向的市场边界，但同时也是这一场战役，让叶军清楚意识到了钉钉的“边界”：钉钉首先应该去做一些最基础的、与业务无关的、通用的能力，而深入行业、需要对行业有Know How的部分则交给合作伙伴。并且，钉钉还要培养、支撑和服务这些公司。

于是，钉钉重新定位，只做基础能力平台，关停点点虫、自研硬件等其他业务，降低ISV（软件供应商）、硬件、服务商等加入门槛，应用落地都交给伙伴。

有所为有所不为的结果是，钉钉合作伙伴暴增，数量快速超过4000家，仅8个月，平台月活跃软件数翻了近3倍。

这期间，钉钉的用户数高质量增长。

根据钉钉公布的最新数据，近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。

值得一提的是，钉钉向to B拓展流量取得明显成效的同时，用户结构也已稳定改变。

Quest Mobile数据显示，2022年8月至今，钉钉MAU保持在2亿以上且每月都有环比增长，在今年暑期摆脱了流量潮汐的问题。

据钉钉内部人士表示，to B企业用户比纯to C用户更加稳定，使用深度更高，付费意愿也更强，“经过这两年的转向，钉钉用户大盘已经不太受寒暑假波动影响，大盘结构已经发生根本改变，现在是企业用户占据主力。”

数字化底座

2020年9月，钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，作为企业级的协同办公与应用开发平台，下连云计算基础设施，上连企业关键应用。

自此，“云钉一体”这件整合集团所有力量、力求全面落地的大事，成为了钉钉至关重要的转折点，给钉钉带来了一个前所未有的、充满无限可能的想象空间。

因为“云钉一体”，钉钉具备了连接云底座的机会，拥有更多底层技术能力，承接更多类型的企业组织，以解决企业数字化最后一公里问题，助力各行各业进行数字化转型。

典型例子如波司登。

2021年，波司登2万名员工以及上下游接入专属钉钉，通过云钉一体的能力，打通了前端销售、中端库存和后端生产流程，将烦琐的流程简化、标准化，整体协同效率提升20%。

▲今年9月，钉钉已覆盖波司登80%日常工作场景。

据波司登执行总裁助理兼CIO戴建国透露，门店实现数字化管理后，热销货品最快7天就能完成从生产到上架销售，遇到客户特殊需求，店员还可一键发起定制，定制商品14天内就可送达。

“云钉一体提供了PaaS能力底座。有了云，我们神龙计算、盘古存储、洛神网络、云安全、云原生应用这些基础能力得到保障。”对于二者的融合，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军曾表示，云钉一体降低了云的使用门槛，让越来越多的企业对阿里云和钉钉的需求显著增长。

财报显示，本财年第一季度，阿里云和钉钉双付费客户数同比增速达30%，山东能源、鲁花集团、上海三菱电梯、立白、百丽时尚、蒙牛、复星、特步等大型企业都选择了“云钉一体”来进行深度数字化。

它们看中的是云钉一体战略带来的数字化底座能力，当然了，也远不止于此。

专注于PaaS化的钉钉，将基础能力和基础产品，作为底座开放给生态，并不断加大平台的开放力度，形成一个逐渐繁荣的生态，接着万物生长的土地变大了。

低代码，是其链接生态伙伴的引水之桥。

2020年12月，阿里的低代码平台“宜搭”正式上线钉钉平台，为钉钉用户提供低代码和零代码的开发服务，以进一步将钉钉的技术门槛降低，活化钉钉内部的生态。

以此为开端，钉钉提出了低代码革命，推出代码聚合平台“钉钉搭”——这是钉钉PaaS的先锋部队，用以解决应用程序被大量创建的问题。

如今大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至2022年9月底，钉钉上的低代码应用数已经突破500万，预计在一年左右，包括低代码开发和全代码开发在内，在钉钉上产生的数字化应用会超过1000万个。

此外，钉钉上的低代码开发者数量超过380万，每10个开发者当中就有一个是财务、一个是人事、一个是行政——近两年过去，低代码开发蓬勃发展，让千行百业的数字化更简单不再是空想。

今年3月，钉钉还首次将关键高频场景——工作群向生态伙伴深度开放，联合生态伙伴一起打造了新产品“酷应用”。

这是一种在开放战略下的新产品形态，用户可以在钉钉工作群中直接调起应用组件、无需下载安装、也无需跳转到其他界面，意在解决逐步凸显的应用高频使用和连接问题。

酷应用的新增正呈加速趋势：从今年3月到9月，半年之内酷应用数已超1万；9月至今不到3个月时间中又翻一倍，达到2万。酷应用还带起了企业在钉钉上使用SaaS的风潮，在钉钉开通使用三方SaaS的组织中，从酷应用市场开通应用的组织占35%，在所有渠道中位居首位。

“生态的繁荣不单是大家入驻到我们市场，而是我们在这种能力的支撑上能够给予到大家更多的可能性。”正如钉钉CTO程操红所言，钉钉基于PaaS化产品底座和开放完善的生态，正源源不断“俘获”着越来越多企业乃至头部大客户的芳心。

▲钉钉开放生态，深入产业链上下游。

据了解，钉钉上千人以上的大客户组织数，较云钉一体集团战略之前增长了3倍。目前，国内近百家央企中，有60%的企业在不同程度地使用钉钉。《财富》2022年世界500强中的145家中国企业，其中超过80%在使用钉钉。

钉钉依然只在做一件事，又敏锐地嗅到了风的变化。

据《中国产业互联网白皮书》预测，到2025年，中国产业互联网市场规模将达4万亿元，到2030年，中国产业互联网市场规模将高达12.22万亿元。与此同时，《白皮书》还预测，中国产业互联网市场渗透率将进入大规模增长期，从目前的3%达到2025年的12%，并在2030年达到38%。

重要变革在发生，钉钉迅速意识到以企业间的数字化协同为标志，产业互联时代已经来临。这将带来三个重要变革：

首先是组织协同方式发生变革，从企业内的协同，走向组织间、产业链的大协同；其次，软件开发和使用方式发生变革。

一方面，低代码变革了软件的开发方式，未来人人都将是开发者；另一方面，酷应用改变了软件的使用方式，将业务流穿透到群聊等高频办公场景，让过去低频的业务应用“活”了起来。

第三，企业获取服务的方式也在发生变革，由购买功能繁荣的大软件转为按需购买服务。

这意味着中国数字经济大背景下时代将迸发出巨大的发展机遇。

机不可失，又要如何精准把握时机？钉钉尝试给出一个创新解法。

据介绍，钉钉迭代升级后推出面向企业间协同的群2.0产品，通过此，不同的企业可以在一个群内展开合作，包括编辑云文档、发布应用、处理流程、审批合同等；群也升级为沟通、协作与应用融合的产品形态，推动企业间的业务应用共享与数据集成，支撑企业沉淀数据、利用数据指导生产经营。

简单来说，通过建群使不同的企业之间、上下游伙伴之间像一家公司一样无缝协同。

“企业的数字化协同已经从企业内走向企业间，在产业互联的大趋势下，钉钉会议希望通过持续的产品创新与技术打磨，携手更多行业生态伙伴，探索云会议对组织效率的新价值，连接更多人、组织和场景，帮助企业加速全链路的数字化升级。”钉钉副总裁、音视频事业部负责人赵加雨如是说道。

在钉钉的官方表述里，7.0版本代表了钉钉从过去关注个体效率、单个组织效率，到关注企业之间乃至整个产业链协同效率，是一款标志性产品。

不过叶军强调，“钉钉所有的迭代都在做一件事，就是不断降低中国企业数字化的门槛。让数字化工具人人可用，让数字化应用人人可开发。”

专注的背后是被现实不断磨练验证的数字化底座能力与繁荣开放生态，而这些则成就了钉钉面向产业大协同时代的强硬底气。

用叶军的话来说，钉钉已经具备超级应用的特征，拥有开放的底座能力，丰富的应用和功能，以及繁荣的生态体系，“目前中国市场具备这一特质的只有微信与钉钉，钉钉已经从一个处理消息的IM系统变成一个处理数据的智能系统。”

新战事已现，针对产业链协同的，针对钉钉自身的。