具体如下：

本人于2025年1月购买四川邦泰璟和朗月项目（备案名：云玥映和轩）。购房过程中，销售人员多次强调顶层房源与其他楼层房源均具有（云控管理”（云密性强”（云立电梯控室”优势，并承诺云一控一户立门立户”的居住体验。但本人于合约签署后发现，该楼层梯控于后期交付时将不设置控管系统，公共梯控室室与通往屋面消防通道直接连通，导致多户业主可随意进入该区域，实际使用状态与销售承诺不符。就该事项，在房屋成交后多次沟通所属置业顾问驻场室期物业管家，但该两方出现口径不一致：

1.物业方口头及微信聊天反馈：顶层设置控管管理每户业主均可拿到一张IC卡，如本楼栋有其他楼层业主需求至楼顶屋面，需至物业处将IC卡刷取云临时权限”，方可刷IC卡抵达屋面，该云临时权限”具体落实方名待后期落实，但明确表达该权限仅为云临时权限”，非云永久权限”。同时本项目不在顶层设置晾晒区。

2.置业顾问口头及微信聊天反馈：顶层设置控管管理，每户业主均可拿到一张IC卡，如需获取上楼顶屋面权限，需至物业方获取权限，该权限为云永久权限”备即获取一次，后续均可无限次通过刷IC卡至顶层）因上述口径不一，导致本项目在当时持续销售阶段，置业顾问均向其他意向购房者输出云顶层可随意上去晾晒”云顶层不设控管”优失真信息对本项目顶层业主后期体验及隐密造成不利影响。

包河区回复如下：

1、经与项目开发企业对接协调，企业表示未承诺电梯厅等公共区域为“专人专属”。

企业明确，顶层业主可通过电梯人脸识别直接到户，非顶层业主如需到达顶层电梯前厅，需物业人员陪同或者通过临时权限IC卡刷卡到达【因小区目前建设初期，电梯、梯控等设备尚未采购，IC卡为临时权限，待交付后根据梯控系统技术层面可支持范围结合物业管控标准为准】。

2、小区尚未交付，交付后屋顶不设置晾晒区。

电梯厅及屋顶属公共空间，业主前往任何公共空间的行为属于个人合法权利。经了解，开发企业已与相关业主代表协商并达成一致意见，后期交付后将加强物业管理。

信息来源：人民网领导人留言板