海底捞关于“小便事件”的处理后续出炉：总公司将豪掷千万元，为4109单消费“退钱免单”！

同时，海底捞还承诺会10倍补偿这些消费者。

这边话音刚落，那边又有不少质疑声出炉……

网友们的态度参差不齐，有人觉得海底捞这拨危机公关做得实在是好，能够用一千多万的补偿挽回在消费者心中的品牌形象，值得！

有人却觉得这拨操作不划算，又不是尿在了4109单顾客的锅内，用得着这样全部赔偿吗？有钱人就是任性啊……

3月13日，海底捞的“天价补偿”就有了新进展。

有河南的顾客已经在社交平台晒出了自己收到的当日消费退款，不过10倍补偿款还没有到账。

河南的张女士在2月28日前往上海旅游，曾经在涉事的海底捞外滩店吃了一顿火锅，当时消费了345元。

不过，张女士也是心大，这几天海底捞“小便事件”闹得沸沸扬扬，她却没怎么关注。

直到12日晚间收到退款账单，这才惊呼自己也是“受害者”之一呢……

张女士表示，自己收到了当晚的消费退账，但是所谓的10倍补偿还未收到。

不过，按照海底捞的补偿流程，张女士填写了相关信息，想来这10倍补偿已经要经过一定的审核手续后领取……

在海底捞刚刚发布“10倍补偿”的决定时，有网友就觉得有点小题大做了。

2月24日晚上被两个17岁无知少年撒了一泡尿锅底，仅仅是那一锅而已，海底捞用得着如此大费周章的“破费”，非要从2月24日一直补偿到3月8日的账单吗？

我们来听听收到退费账单的张女士的回应，你就知道海底捞为什么要这么做了……

张女士表示，刚开始得知自己吃过的这家店就是“小便事件”的涉事门店，心里觉得十分恶心！

虽然自己消费是在2月28日，小便事件发生在2月24日，但是对于食客来说根本没有什么差别……

无论海底捞在之前如何表示：已经将所有的餐饮器具全部更新，但是食客心里面的那道坎，真的很难跨过去啊！

海底捞是懂得品牌营销策略的，实际上它应该是中国最懂“品牌价值”的企业之一！

大家还记得去年青岛啤酒的“小便门”事件吗？仅仅是一泡尿尿在原料桶里，青岛啤酒在之后的品牌市值蒸发之快令人咂舌……

尽管最后调查还了青岛啤酒真相：撒尿是摆拍，没有真正尿在工厂的原料桶里，可是消费者的心理阴影已经形成，要消除实在是太难了……

所以，海底捞会这么快速的反应，不惜豪掷千万元的补偿，也要挽回品牌声誉，就是这么个道理！

所以，别笑话人家海底捞“人傻钱多”了，就这样的巨款补偿操作，也不知道能不能换回食客的消费信心呢……