如今人工智能（AI）已无孔不入地渗透到社会的各个角落，职场自然也未能幸免。2月17日，钉钉宣布全面接入DeepSeek系列模型，而此前办公三大巨头的飞书与 WPS 也已宣布接入。这一系列动作，预示着AI在职场的应用将迎来更为深入和广泛的发展。
你有没有过那种被人紧紧盯着，一举一动都无所遁形的感觉？
就好比在学校考试时，老师在教室里来回踱步，目光扫过每一个同学，让人心里直发慌。要是把这种感受放大无数倍，大概就能体会到被摄像头全天候“监视”的滋味了，据说，经常坐牢的朋友对这种感觉再熟悉不过。
如今AI这双“电子眼”在职场开启，员工们一举一动被精准捕捉。这究竟是职场进步的新台阶，还是侵犯员工权益的“雷区”？
员工沦为“透明人”？你知道“AI监工”吗？此前Reddit（社交新闻站点）上的一用户发帖介绍了一款将员工数据与同事进行比较的软件。用户OP在站点中写道，“今天早上，我认真听取了这场关于强大‘生产力监控’软件的营销宣传”，并同时简要介绍了该款应用程序的功能。
图片来源：摄图网
据悉，这款AI监工软件的功能可谓细致入微。它能精确记录员工的键盘和鼠标移动轨迹，每隔一段时间（10秒到5分钟之间）截取一次桌面屏幕，对员工打开的程序及使用频率也了如指掌，还能创建点击位置的实时记录和热图（几乎所有网站也都这样做）。
更为关键的是，通过AI技术，它可以从多个维度精准跟踪员工效率，创建“生产力图表”。管理者可将员工划分进不同“岗位类别”，软件依据鼠标移动数据、打字速度、访问网站等诸多指标，将员工与同岗位同事的数据进行对比。一旦员工绩效低于设定标准，就会被打上“红色标记”，面临审查，还需通过门户网站解释生产力不足的原因。若员工桌面空闲超30-60秒，或者工作流程在周五低于设定分数，同样会收到警告。
对于广大员工而言，这样的AI监工软件无疑是一场噩梦。在Reddit相关帖子下，数千名网友跟帖表达不满。有网友愤怒地表示：“这太恶心了，难道上班时连认真思考问题的时间都不能有，随时都得动鼠标敲键盘？这只会逼得大家胡敲乱打。”还有网友无奈地说：“如果公司用这软件，我肯定马上找新工作。”
监工软件泛滥，员工隐私“裸奔”此类监工软件并非突然出现，其发展有着一定的历史脉络。据2023年英国《镜报》报道，公共政策研究所（IPPR）出具的一份报告显示，随着疫情期间工作场所监控设备广泛而迅速的采用，越来越多的员工正在被老板当做“机器人”来对待，老板会通过笔记本电脑的摄像头监视员工，甚至会在员工上厕所时进行计时。
报告发现，有些科技公司甚至启用了网络摄像头监控，通过检测人的嘴巴是否紧张，或者是否正在专注地盯着屏幕，来评估员工在工作中是否集中注意力。有些企业还采用了一种监控软件，每隔1- 5分钟就会发送通过员工的笔记本电脑摄像头拍摄的员工照片，还有的企业会全天候跟踪员工的社交媒体使用情况。一名参与了该项调查的公司员工告诉IPPR：“我会为很小的事情感到内疚，比如去厕所，或者呼吸5分钟的新鲜空气。这导致我在家工作的时候也不会站起来，而是一直呆在座位上。即使你没有做任何不好的事，你的内心还是会产生恐惧，我不喜欢这样。”
图片来源：摄图网
据美国知名初创公司Aware透露，沃尔玛、达美航空、T-Mobile、雪佛龙和星巴克等大型美国雇主，以及雀巢和阿斯利康等欧洲品牌，都已采用其服务来监控员工之间的聊天内容。
Aware联合创始人兼首席执行官Jeff Schumann表示，AI可以帮助公司“了解沟通中的风险”，实时了解员工情绪，而不是依赖一年或两次的年度调查。Schumann指出，客户可以通过Aware的匿名数据分析产品，查看不同年龄段或特定地区员工对新公司政策或营销活动的反应。Schumann还补充，Aware的分析工具（用于监控员工情绪和负面言论）无法标记个别员工姓名。但他补充说，如果出现极端威胁或其他预先由客户确定的风险行为，其单独的电子取证工具可以做到。Aware声称，沃尔玛、T-Mobile、雪佛龙和星巴克使用其技术进行治理风险和合规，这类工作占其业务的80%左右。
但实际上，监工软件并未遵循设计初衷帮助公司实时了解员工情绪，反而制造了更大的焦虑。英国GMB工会政策和研究部门的负责人Laurence Turner表示：“亚马逊对员工进行了过度监控，甚至监控了员工的私人Facebook账户。该公司收集了大量员工数据，并在没有透明度或问责制的情况下制定了惩罚性的成果目标。
做有边界感的企业这类AI监工软件正呈现出迅猛发展的态势。据Fortune Business in sights报告显示，2023年全球员工监控和监控软件市场规模为5.351亿美元，预计到2032年将增长至14.652亿美元，预测期间的复合年增长率达12.1%。
图片来源：www.fortunebusinessinsights.com
但AI监工软件存在诸多风险。在德国和奥地利，企业引入此类监控系统需要与员工协商，且员工有权审查数据使用情况。根据欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR），企业在收集和使用员工数据时，必须遵循严格的规定，保障员工的知情权和控制权。但在其他一些地区，相关法律尚不完善，企业过度监控员工的行为，很可能侵犯员工的隐私权、个人信息权以及劳动权、休息权等合法权益。在国内，《劳动合同法》第4条明确规定，用人单位在制定、修改或决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等重大事项时，应当经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或职工代表平等协商确定；《劳动合同法》第32条则规定，劳动者对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权对用人单位提出批评、检举和控告。
西安新闻网在2024年11月22日发文提倡“现代企业要有‘边界意识’，企业领导不要总想去干涉员工的私生活，管好自己该管的企业经营才最重要。”
在你看来企业需要有怎样的“边界意识”？
