支付宝掌门更迭记:权力更替下的企业进化,稳定与创新的平衡术

芸芸史事 2024-09-12 10:02:54

本文约3046字,预计阅读时间为5分钟

江湖上流传着一句话:功成身退那是武侠小说里的桥段,互联网的世界里只有负重前行。

陆兆禧,男,1969年出生于广东省广州市。别名:铁木真。主要成就:2019年胡润百富榜第571位

支付宝的第一位掌门人——陆兆禧。

话说2004年,陆兆禧在阿里B2B广东区当老大,过得那叫一个滋润。突然,马云找来,问:“老陆,知道PayPal不?”陆兆禧还没反应过来,马云又说:“公司要搞支付宝,你来带头。”就这样,第二个月,陆兆禧跑杭州,接下支付宝这活。

陆兆禧

那时,支付宝是淘宝小部门,马云想让它单飞。陆兆禧干了四年,这四年支付宝自立门户,还搞了俩大突破。

第一个突破,虚拟账户。这招是倪行军(花名苗人凤)想的。他觉得账户体系得像蓄水池,有了它,支付容量和效率问题迎刃而解。这个账户体系还帮支付宝攒了消费数据,为后来的数据运营打下了底子。

陆兆禧

第二个动作,叫“出淘”。就是要让支付宝走出淘宝,推广出去。这事归樊治铭管,他不仅推动了支付宝“出淘”,还搞定了快捷支付、余额宝和支付宝移动端。当时,京东还短暂用过支付宝,樊治铭为此见了两次刘强东。

2008年,支付宝内部换血,陆兆禧调去淘宝当总裁。五年后,他成了阿里集团的CEO,马云的接班人,人生巅峰啊。

可惜好景不长,无线战场失利,陆兆禧从权力中心跌落。2016年,陆兆禧退休。

邵晓锋,1966年3月出生,中共党员,曾任杭州市公安局刑事侦察支队一大队大队长。

邵晓锋:野蛮生长

陆兆禧后面接班的是刑警出身的邵晓锋,花名郭靖。2005年跳槽到阿里前,在警队干了20年,铁骨铮铮的硬汉。进了阿里,他先当网络安全部总监,后来成了阿里集团CEO的助理。2007年,他开始搞业务,当了淘宝网副总裁,不到一年,就成了支付宝的头儿。

内部评价:邵晓锋理性、全面、稳妥。他接手后,支付宝头一回有了战略规划,目标明确:走出淘宝,搞更多的交易。

邵晓锋

记得2009年12月7日那档子事儿,支付宝日交易额飙到12亿,邵晓锋激动得都“裸奔”庆祝了。

但是,光顾着交易,用户体验被晾一边了。那年,支付宝一口气砸出了200多个新产品,团队累成狗。问题在2010年年会上炸锅,马云当场发火,直呼支付宝“烂透了”,完全不把用户体验当回事,再这样下去,等着开追悼会吧。现场一片哭声,邵晓锋也没忍住,眼泪哗哗的。这事儿,支付宝文化挨了一记重锤。马云当场宣布,彭蕾接棒支付宝CEO。

邵晓锋

这任命,公关团队懵了,先是跟着哭,哭完赶紧敲键盘。其实彭蕾接任早有安排,但年会的火药味让这事儿提前曝光。

对邵晓锋来说,支付宝总裁那会儿是他在阿里业务上的巅峰时刻。后来他转岗阿里集团秘书长,干起了支持工作。2012年,阿里特地设了个首席风险官CRO的位子给他。期间,他还客串了阿里影业的董事长,不过时间不长。

彭蕾,重庆万州人,毕业于浙江工商大学企业管理专业901班。阿里巴巴18名创始人与合伙人之一,

彭蕾:黄金时代

当年彭蕾发誓不碰钱,结果呢,她硬是把支付宝从一个小不点搞成了巨无霸。她刚接手时,团队里头有人嘀咕,这HR出身的能行吗?结果彭蕾一出手,支付宝直接变身互联网金融大佬。

一上任,彭蕾就整了个“骆驼大会”,支付宝的骨干们在杭州开足四天大会,白天聊业务,晚上嗨皮,彭蕾带头喝酒,跟大伙儿碰杯,聊得热火朝天,最后还得人扶,吐了好几回。这次大会,支付宝决定要重视用户体验和价值,从那以后,支付宝的考核重点就变成了支付成功率和活跃用户数。

彭蕾

快捷支付这招,简直神了,彭蕾在骆驼大会上说,提高支付成功率是头等大事,快捷支付就是关键。这个功能让蚂蚁金服成了明星,也让互联网金融界刮目相看。马云亲自动员,跑了不少银行,推广快捷支付,这玩意儿让跨行转账收钱变得跟喝水一样容易。

还有余额宝,彭蕾在位时的大招,解决了支付宝账户的价值问题。2013年,阿里决定以支付宝为核心,搞个中小微金服集团,彭蕾成了老大。蚂蚁金融服务集团成立,芝麻信用、理财、保险这些业务也跟上了。

彭蕾

蚂蚁金服独立融资,上市传闻满天飞。从2015年到2020年,蚂蚁金服融了三轮,203.5亿美元进账,投资的都是大佬级别的。

彭蕾还处理了支付宝私有化风波和微信支付的“偷袭”。支付宝十六岁,彭蕾掌舵八年,是史上最长久的CEO,蚂蚁上市的传闻在她任期内最多。

井贤栋,1972年12月生于安徽省全椒县,1994年毕业于上海交通大学管理学院

井贤栋:支付宝与微信全面对抗

2007年,阿里巴巴B2B刚上市,井贤栋就投奔了阿里。没过多久,他就成了支付宝的首席产品官,产品的事儿他全包了。2015年,他终于坐上了蚂蚁金服集团总裁的宝座,这事儿,彭蕾功不可没。

彭蕾当CEO时,井贤栋是总裁;彭蕾退居幕后当董事长,就把CEO大位让给了井贤栋。2018年,彭蕾跑去管东南亚电商Lazada,井贤栋成了蚂蚁金服的头儿。两人搭档多年,井贤栋负责业务和技术,彭蕾像精神领袖。

井贤栋

井贤栋上台,首要任务是让支付宝走出国门。2016年,他跟着马云去达沃斯,还是新人;2018年,他已是红人。那时候,支付宝已经全球开花,还在印度、印尼等地搞了九个“本地版”支付宝。

井贤栋接班时,定了三个方向:全球化、服务小微企业、建信用体系。支付宝国内称王,但挑战未知领域成了难题。

井贤栋

2014年,微信红包火了,腾讯成了支付宝家门口的常客。微信支付成了对手,赶超势头明显。井贤栋和前任们都没法彻底干掉微信支付,只能防守,偶尔还得学学对方。

2015年,井贤栋刚上任,支付宝就推了9.0版本,加了社交功能,想补上这块短板。支付宝和微信在打车软件、移动支付上干得热火朝天。

井贤栋

2016年底,支付宝搞了个“圈子”功能,结果被骂惨了。彭蕾在国外出差,据说为了蚂蚁金服上市的事。回国前,她组织了会议,决定支付宝回归支付本质。这是阿里最后一次大规模尝试社交,结果以失败告终。

经历波折后,支付宝内部搞了“班委制”,井贤栋当班长,高管们是班委。大事大家一起商量,意见不一,班长做决定。

当公司开始集体决策,其实也是在调整每个领导者的角色定位。

胡晓明,2010年毕业于中欧国际工商学院,浙江大学金融学学士

胡晓明:支付宝的历史转折

胡晓明,牛人一个。2014年,他从蚂蚁金服跳到阿里云当头儿,那时候阿里云还是个新兵蛋子,内部一堆人唱衰,觉得这玩意儿前途未卜。但是胡晓明咬牙坚持,愣是把阿里云从零搞成了国内数一数二的云服务大咖。

2018年,他重回蚂蚁金服,总裁干起,没多久就坐上了CEO的宝座。回来的时机,阿里正放大招,先是重金砸下饿了么,又整合口碑网,搞了个本地生活服务平台,剑指美团。

胡晓明

2019年初,阿里又提了个大目标,要搞商业操作系统,想把阿里和蚂蚁金服的资源融会贯通。为了这事儿,阿里成立了执行委员会,张勇和井贤栋带队,确保战略上一条心。

胡晓明这时候上场,得内外兼修。对内,得让团队拧成一股绳;对外,市场竞争激烈。特别是2020年,支付宝来了个大变身,从支付工具变身为生活服务平台,口号也改成了“生活好,支付宝”。这背后,就是想在本地生活服务市场上争一席之地。

饿了么之前在美团那儿没捞到好处,但阿里没打算认输。支付宝亲自上阵,誓要在本地生活服务这块大蛋糕上切一大块。结果咋样?支付宝刚转型,美团市值就破千亿美元了。

总之,胡晓明接手支付宝,不仅是个人职业生涯的新起点,更是支付宝和阿里集团战略布局的大转折。

中外年轻人都爱新支付体验,欧洲留学生达尼拉用支付宝“碰一下”打卡上海美食 全家

支付宝这些老大的故事,真心觉得互联网江湖,那叫一个风起云涌。从陆兆禧的开创,到邵晓锋的野蛮生长,再到彭蕾的黄金时代,井贤栋的全面对抗,最后是胡晓明的历史转折,每个老大都拼了命地为支付宝添砖加瓦。

陆兆禧那会儿,支付宝刚起步,跟个小婴儿似的,他一手带大,搞出虚拟账户和“出淘”两招,支付宝这才站稳脚跟。邵晓锋接棒,交易量嗖嗖涨,但用户体验差点被忽略,好在及时调整,不然支付宝得哭晕在厕所。

支付宝App事业群内容运营负责人郭宏表示,基于支付宝的用户心智,做出有支付宝特色的内容。

彭蕾上场,支付宝直接从支付小能手变身金融大佬,余额宝、芝麻信用,一出手就是大招。井贤栋接棒,支付宝走出国门,全球开花,跟微信支付那场硬仗,打得惊心动魄。

胡晓明来了,支付宝从支付工具变身生活服务平台,口号一换,气势全开。但本地生活服务这块市场,美团可不认怂,支付宝得拿出真功夫。

支付宝的历程,就像一部精彩的连续剧,每个老大都是主角,但故事还在继续,未来的支付宝会是什么样?

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