最近，TikTok Shop接连推出两项关键政策——马来西亚站点退货期延长至30天、欧洲站向中国主体卖家开放，标志着其全球化战略的加速推进。

一、政策调整：机会与挑战的双面镜

（一）马来西亚站点：退货延期的“效率博弈”

自2025年3月26日起，TikTok Shop Mall在马来西亚站点部分商品的退货期从15天延长至30天。这一变化旨在提升买家满意度，但也对卖家的库存管理和售后服务提出了更高的要求。具体来说：

1、库存周转压力增加

退货周期的延长意味着商品在途时间更长，卖家需要预留更多的库存空间来应对退货商品的积压。同时，30天退货期导致资金周转周期延长，高客单价商品（如电子产品）滞销风险增加，退货成本攀升。

2、售后服务成本上升

退货周期延长可能导致售后服务需求增加，卖家需要投入更多资源来处理退货、退款和客户咨询。

3、商品质量要求提升

买家在更长的退货期内更有可能因商品质量问题提出退货，卖家需要严格把控商品质量，避免因质量问题引发大量退货。

（二）欧洲站开放：本地化运营的“隐形门槛”

TikTok Shop欧洲站（包括德国、西班牙、法国、意大利和英国）放宽了入驻资格，允许中国大陆及中国香港主体的卖家入驻。

这一政策的开放为国内卖家拓展欧洲市场提供了新的机遇：欧盟四国（德意法西）及英国线上消费规模超5000亿欧元，TikTok用户渗透率达35%，新卖家可借短视频流量低成本获客。

同时也带来以下挑战：

1、物流与税务问题

欧洲市场的物流成本较高，且税务政策复杂，卖家需要熟悉当地的税务法规并合理规划物流渠道。

2、语言与文化差异

欧洲市场的消费者语言和消费习惯与国内存在较大差异，卖家需要在商品描述、营销策略和客户服务方面进行本地化调整。

3、平台规则适应：TikTok Shop欧洲站的规则与其他站点可能存在差异，卖家需要花时间学习并适应新的运营规则。

（三）卖家核心应对策略

1、精细化选品：针对马来西亚市场，优先布局退货率低的刚需品类（如日用快消品），规避政策限制类目。

2、欧洲本地化布局：优化供应链，考虑海外仓备货以缩短物流时效；同步研究各国消费习惯（如德国偏好高质高价单品，西班牙注重性价比）。

3、数据驱动运营：实时监控退货率、库存周转等指标，快速调整策略以减少政策变动带来的波动风险。

二、易仓ERP：化解政策风险的效率引擎

（一）实时监控：精准把握销售脉搏

1、销售看板：提供销售数据监控和详细的订单进展情况分析。按日/周/月维度展示销售额、下单SKU数量、买家数和订单量等关键指标，同步对比上一周期的数据，快速识别退货率异常的商品或时段。

2、达人管理：支持批量邀约达人（最多50人/次）、追踪合作效果（如上视频量、建联率），助力欧洲站卖家快速搭建本地化营销矩阵。

（二）订单管理：确保高效履行与交付

1、订单节点跟踪：监控订单的发货、揽收和妥投状态，避免因物流延误影响店铺绩效。

2、多时区适配：支持按站点时区切换数据统计，精准匹配 TikTok 后台时效规则，避免因时差误判导致操作失误。

（三）库存与物流管理

1、库存管理：支持采购备货、收货入库和头程发货的全流程管理，避免库存积压或缺货。

2、物流处理：支持线上物流和三方海外仓发货，帮助卖家优化物流成本和效率。

（四）财务管理：一键掌握店铺收支

1、结算中心：自动拉取TikTok后台多店铺的财务数据，统计回款健康度，帮助卖家预判现金流压力。

2、财务数据：自动拉取美国本土、美国ACCU、英国本土的payout、statement结算数据，实现财务数据的自动化管理。提高了财务数据的获取效率，还减少了人工操作失误。