2024年6月29日至7月19日，“酉诉即办”服务平台共收到诉求81件，其中现场答复48件、交办相关单位部门33件，截至7月19日，办理完毕33件，按期办理回复率为100.00%。
01
诉求事项：2022年9月，诉求人在钟南中石油加油站充值1000元到中石油APP，充值金额一直未到账，却已分6次被消费，诉求人表示自己未消费过，要求查监控，加油站表示监控只保留三个月，无法查询。
牵头单位：县商务委
交办日期：2024年7月1日
办理情况：及时与诉求人联系，要求提供更多证据，再会同相关部门查实情况。
02
诉求事项：伴山华府小区物业以部分业主未交纳公共能源费为由（物业已与业委会达成协议，该笔费用包含在物业费中，无需单独交纳），将小区所有的垃圾桶撤走，并停用部分电梯，影响小区环境和业主正常出行。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月1日
办理情况：已要求物业恢复相应服务。
03
诉求事项：汇升小区8号楼的电梯在运行时发出很大的噪音，电梯曾被水浸泡，业主担心电梯的安全问题。物业表示会维修，但噪音问题至今未解决。
牵头单位：县市场监管局
交办日期：2024年7月1日
办理情况：工作人员现场查看，未发现问题，检查维保情况正常，对物管提出加强电梯维保的要求。
04
诉求事项：静月山庄小区楼下住户到处安装空调外机，物管表示会督促拆除，但最近不仅没有拆除，还在继续安装。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月1日
办理情况：已整改。
05
诉求事项：碧津桥头金圣达超市旁边的夜宵店营业至凌晨一两点，噪音影响周围住户休息。
牵头单位：县公安局
交办日期：2024年7月1日
办理情况：民警与桥头多家夜宵店沟通，要求顾客文明就餐。
06
诉求事项：丁市镇三溪口村委会占用冉某家土地修建宣传站台，现因宣传站台垮塌导致冉某家房屋受损无法居住。
牵头单位：丁市镇
交办日期：2024年7月3日
办理情况：由政府协调有资质的机构进行鉴定，待两家机构鉴定完成后再依法调解。
07
诉求事项：城南君城汽修巷口（娃哈哈幼儿园斜对面）几十栋自建房的污水流到黄某某家门口的大坑里，存在安全隐患和污染。黄某某计划在坑上浇筑水泥板，经请示街道、住建委同意后进行修建，现“两违”执法队不让修建。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月3日
办理情况：诉求人所说“门前大坑”实际为与其房屋间隔一条砂石公路的空地；诉求人所持申请书没有住建委签字盖章及相关规划部门签发的建设许可证；现场建设方案按照混凝土浇筑的框架结构建设，实际形成了违法构筑物，与所持申请书的诉求不一致。牵头单位建议诉求人向污水管道主管单位提交申请，将其房屋所在地区纳入城市污水管网；已向诉求人说明相关审批程序和所需资料。
08
诉求事项：华章小吃街夜影烧烤门店经营者经常在店面外烤烧烤，产生的油烟影响附近商户正常经营。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月8日
办理情况：要求烧烤店将排烟方式整改为直排。
09
诉求事项：红卫桥附近经常有游摊游贩在优选超市门店外乱摆摊，且多次劝阻无效，影响超市正常经营。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月8日
办理情况：已责成市场管理方及时处理。
10
诉求事项：桃源世家16栋1单元8楼经常在早上7点左右开始装修，周末也不停歇，影响其他业主休息，物管多次劝阻无效。
牵头单位：县公安局
交办日期：2024年7月8日
办理情况：民警会同物业对业主进行了教育劝导。
11
诉求事项：街心花园鲤鱼桥附近的工地经常阻断道路施工，影响附近居民出行。工地未张贴相关许可证，也未告知阻路施工时间。
牵头单位：县公安局
交办日期：2024年7月8日
办理情况：经查看，警示标志牌不完善、不规范，已要求施工方整改。
12
诉求事项：月台巷87号住户胡某某在自家顶楼搭建彩钢棚，一到下雨天，其屋顶积水就流入诉求人家（林业局家属院）。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月9日
办理情况：工作人员现场查看有排水管道，后续将与诉求人继续协商解决方案。
13
诉求事项：红卫桥附近（原水务局外面）马路上盖有一块铁皮，过往车辆压过铁皮会发生声响，影响周围居民夜间休息。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月9日
办理情况：铁板已被取走。
14
诉求事项：龙腾盛世小区物业公司收的二次供水费比自来水公司多2角，且只收费不维护二次供水设备，导致七楼以上业主晚上八点半后用水断断续续。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月11日
办理情况：该小区二次供水设施未移交前，费用按照物业公司与业主合同约定的1.1元/立方米收取。下一步，物业公司将聘请专业技术人员维修二次供水设备，并待小区业主同意后移交水利水电公司，水利水电公司接管后按照现收费标准收取水费。
15
诉求事项：塘湾河边公厕旁的四张乒乓球台用了十几年，已损坏无法正常使用；附近地面铺设的地胶也坏了，经常有老年人绊倒。
牵头单位：县体育发展中心
交办日期：2024年7月11日
办理情况：正在采购器材。
16
诉求事项：酉阳县城原规划的公交车AB环线未运行。
牵头单位：县交通运输委
交办日期：2024年7月12日
办理情况：AB环线存在安全隐患，经研究取消。
17
诉求事项：城南丽景佳苑A区5栋三单元7楼业主黄某家顶楼漏水多年，酉州实业集团曾于2021年派工人修补，但未彻底解决问题，现家中漏水已无法居住。
牵头单位：钟多街道
交办日期：2024年7月15日
办理情况：房屋已过质保期，且小区无大修基金，建议诉求人采取合法途径自行解决漏水问题。
18
诉求事项：诉求人刘某的父亲是县公安局退休职工，居住在县公安局宿舍楼1单元6楼，近年，宿舍楼屋顶出现开裂、钢筋裸露在外、下雨天漏水的情况。
牵头单位：钟多街道
交办日期：2024年7月15日
办理情况：诉求人的父母目前居住在环城路的自建房内。接下来，将积极对接住建委争取政策支持。
19
诉求事项：月台巷128号2楼的狗经常半夜乱叫，影响周边居民正常休息。
牵头单位：县公安局
交办日期：2024年7月15日
办理情况：民警对当事人进行劝导，要求其规范养犬。
20
诉求事项：亚伸广场停电时电梯无法运行，物业以备用发电机只能让电梯运行两个小时为由，拒绝启用备用电源，影响居民出行。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月15日
办理情况：该物业公司的发电机因漏油不能长时间发电，已要求物业公司及时解决发电机漏油问题。
21
诉求事项：李溪镇天台村11组陈家湾在硬化通村公路时，将公路附近住户家门口的路都硬化了，但村民陈某及周边邻居家门口的路未硬化。
牵头单位：李溪镇
交办日期：2024年7月15日
办理情况：诉求人反映的道路硬化属于2024年实施的高标准农田改造项目内容，按设计和招标时既定的规划实施，部分路线经过少数群众院坝，而非针对每一户家庭实施。
22
诉求事项：板溪镇山羊村山羊古寨集中安装瓦片时将古寨大部分太阳能路灯损坏。
牵头单位：板溪镇
交办日期：2024年7月15日
办理情况：已要求施工方修复。
23
诉求事项：中国人民银行旁边通往环城路巷道地面的减速带已损坏，钉子裸露在外，存在安全隐患。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月15日
办理情况：已清除。
24
诉求事项：龙泉府邸小区旁边通往小坝的路面已修好，希望尽快安装路灯，方便群众出行。
牵头单位：县交通运输委
交办日期：2024年7月15日
办理情况：该路段路灯已安装完成。
25
诉求事项：酉彭高速公路修建时，秦某某家房屋受到损坏，施工方承诺在2023年9月之前协商解决问题，但至今没有第三方机构出面定损。
牵头单位：丁市镇
交办日期：2024年7月15日
办理情况：项目部曾给予诉求人瓦面漏水修补补偿费5400元，并对其屋檐进行过一次修补。2023年10月19日进行炮损赔付协商，未达成共识。丁市镇将继续组织施工方与诉求人协商炮损赔付事宜。
26
诉求事项：金银山大道北路60号住户将其房屋前的人行道占为己用，导致附近居民出行十分不便。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月15日
办理情况：已拆除。
27
诉求事项：翠屏水岸小区1栋24楼业主顶楼浸水，造成卧室吊顶发霉，多次向物业公司反映，物业公司始终不认可是漏水造成。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月16日
办理情况：如继续渗水，业主可通知物业，按规定提出使用大修基金的申请。
28
诉求事项：南腰界镇街上居民的饮水最近一个月浑浊不堪，影响正常生活。
牵头单位：缘溪水务公司
交办日期：2024年7月16日
办理情况：水厂当时在更换滤料，目前已更换完毕，水质恢复正常。
29
诉求事项：碧津广场中国农业银行正对面、原财政宾馆顶楼，原风貌改造产生的装饰材料存在随时脱落砸中行人的风险。
牵头单位：桃花源街道
交办日期：2024年7月16日
办理情况：已租赁支臂车将装饰材料清理干净。
30
诉求事项：2023年，土产公司进行老旧小区改造时将垃圾箱由原堆放处转移到张某居住的楼下，现天气炎热，垃圾箱臭气熏天。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月16日
办理情况：建议由诉求人和小区物业自行协商垃圾箱摆放点。
31
诉求事项：2020年，诉求人的老宅基地在其不知情的情况下被该村党支部书记划分到刘某某的户头上，随后该宅基地被征收，刘某某领取了征收款。2021年，村上多次出面协调，刘某某承认宅基地属于诉求人，但拒不退还征收款。
牵头单位：板桥乡
交办日期：2024年7月17日
办理情况：诉求人与刘某某曾私下口头交换过该宅基地，但因年代久远无证据，在丈量、拆房、翻耕等复垦环节，诉求人未提出过主张。经调查，该村党支部书记未干涉过此事。
32
诉求事项：2024年7月17日凌晨3点左右，桃花源广场厕所旁的广告屏幕一直在播放广告，噪音严重扰民。
牵头单位：县住房城乡建委
交办日期：2024年7月17日
办理情况：已要求广告公司每晚10点关闭广告屏。
33
诉求事项：车田乡车田村5组杨某等人在未征得梁某某同意的情况下，占用梁某某家院坝修路。
牵头单位：车田乡
交办日期：2024年7月19日
办理情况：由于诉求人在外务工，政府工作人员多次与诉求人进行电话沟通，但诉求人认为通过电话无法解决问题，因此将于近期回家现场协商。
End
来源：酉阳自治县民调中心 ▏编辑：赵舒婷
值班：任桂容 ▏总编辑：陈 杰酉阳自治县融媒体中心出品
