本报讯 （工商导报全媒体记者季思华 实习生 高星 通讯员 张丽)近年来，太和县阮桥镇坚持做好群众工作，扎实推进接诉即办工作，让群众诉求有地说、有人听、有人管，全面提升群众满意度。

接得更快。接诉即办要领在即、在快。阮桥镇办公室工作人员接到工单后，坚持2 h内签收，并及时派单，涉及到的镇村干部能够及时知晓群众诉求，以便及时处理，及时解决。该镇坚持多元诉求分类处置、分级协调、及时跟进，做到事事有回音、件件有落实。同时建立工单动态监测台账,每件工单定人、定责、定事,提高工作效率。把责任内容落实到岗、明确到人，确保群众诉求第一时间得到办理。

派得更准。接到工单后，根据群众诉求向涉及的部门或者村派单，提级派单给包村组长，由包村组长协同办理，提高办理质量。对于多个诉求的工单按照一单多派的原则同时进行派单，提高工单办理的效率。

办得更实。接诉即办关键在办，不仅要办得成，更要办得好、办得实。对于咨询类工单当天办结，使得群众的诉求能够得到及时响应和解决，提高群众的满意度，提升工作效率。对于情况复杂的工单由分管负责同志牵头，涉及的部门配合办理，层层压实责任，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

盯的更紧。工单办理结束后,对每个实名工单进行回访,对于不满意的及时整改到位、落实到位。同时，坚持实行周分析、月通报机制，阮桥镇责任领导亲自跟进工单办理情况，每周对阶段性工单进行汇总分析，每月对接诉即办工作情况进行通报，压实工作责任，提高工作效率。

下一步，阮桥镇将持续扎实做好群众诉求工作，与群众始终想在一起，干在一起，用高效的服务为群众解决身边事以及烦心事，进一步提升群众幸福感和满意度。