近些年，我国毕业生规模持续增加，高校就业指导工作压力倍增。教育部印发《关于做好2024届全国普通高校毕业生就业创业工作的通知》提到，要加强专业化、职业化就业工作队伍建设，定期开展毕业班辅导员、就业工作人员业务培训；要充分运用现代信息技术，为学生提供个性化、精准化、便捷化的就业指导服务。

本期专访，新锦成特邀社会学教授、国家一级职业指导师、重庆城市管理职业学院就业指导中心副主任郑添华老师，结合辅导员工作，浅谈高校职业指导存在的问题、沟通在职业指导过程中的重要作用，以及如何提高职业指导效能！

新锦成：谈一谈高校职业指导存在的问题，有什么解决策略？

郑添华：近些年，我国越来越多的高校毕业生选择“慢就业”，其部分原因是随着身份的转变，获取的工作信息不够及时、不够精准。同时，受多种因素的综合影响，部分高校老师进行职业指导时仅停留在理论上，普遍缺乏对就业市场实际情况的了解，指导工作开展时较为保守。

要想实现高效的职业指导，不应仅局限于校园内，应多与当地的人社部门和公共就业服务部门进行交流合作，为不同岗位的就职和失业人员提供职业咨询。从实际环境中积累经验，才能更好地了解市场需求，从而对咨询对象进行有针对性的职业指导。

新锦成：职业指导咨询中最重要的是什么？

郑添华：在职业指导咨询过程中，沟通的重要性不言而喻。有效的沟通能够帮助高校老师深入了解咨询对象的真实需求以及他们所处的环境，从而帮助其做出正确的职业选择，设计切合实际的职业发展道路。

同时，在职业指导过程中，老师摆脱对测评工具的依赖也很重要。单一的测评工具可能无法准确反映咨询对象的实际问题，因此高校老师可通过互动问答的方式对其讲述的内容进行甄别与澄清，从而确定核心问题，再结合咨询对象实习经历和自身素质进行分析和职业指导。

新锦成：高校老师在沟通时有什么技巧可以提高职业指导效能？

郑添华：在职业指导过程中有三大沟通技巧：

1.倾听技巧，要运用情绪价值，如眼神交流、倾听的姿态和适当的沉默表达自己的关注和理解，这能让咨询对象感到被尊重，从而建立良好的沟通关系。

2.提问技巧，要通过提问开放性问题、封闭性问题和反问来帮助咨询对象更深入地思考问题的核心，帮助高校老师了解问题背后的真实意图。

3.情感表达技巧，在倾听时，要通过共情来与咨询对象建立起信任，从咨询对象的描述中找寻关键问题，时刻鼓励让其感到自信和有动力去解决问题。