一个家庭在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子里，竟然在短短的四个月里花费了1.5万元的燃气费。然而，经过检测，唐女士被告知气表没有问题。燃气公司解释说，这是因为他们将2011年至2023年2月的滞后气量计入了费用。唐女士对此并不满意，她拒绝支付这笔费用。然而，燃气公司最终决定停止唐女士的供气服务。唐女士感到非常委屈，对于这样的糊涂账他们感到无法接受。

唐女士表示，他们一家人平时都在外地工作，房子里很少有人居住。每年的冬天，她的父母会从新疆来到成都过冬。由于老人习惯使用地暖取暖，因此燃气费用相对较高。不过，令人难以置信的是，这次的燃气费用几乎是往年同期的三四倍。

事实上，老人并不是第一次遇到燃气费异常高的情况。他们在2023年11月28日回到房子中，发现结算燃气费时欠下了1.2万元余额，总费用高达15024.72元。唐女士对此感到难以置信，因为之前的燃气费用并没有这么高。经过多方核实，燃气公司称是由于气表传输器故障所致，导致传输气量滞后，才导致了费用的异常增长。

然而，唐女士一家仍然对此感到不满。他们请求第三方对燃气表进行检验，结果显示燃气表没有问题。燃气公司则表示，气费异常问题是由4958立方的滞后气量导致的。尽管气表数据与系统数据相符，燃气公司仍然坚持要收取这笔费用。

唐女士一家对此回应不服，他们始终认为燃气费用异常是由于计费或计量出现了问题。经过多次协商，燃气公司关停了他们的供气服务。唐女士对此感到非常委屈，因为他们始终认为这样的费用并不合理。