“太让人心寒了”。这个工作人员不仅“眼盲”，还“心盲”啊。

武汉地铁，一名无臂男子欲免费通过无障碍通道乘地铁。这时，一名态度尚好的工作人员对无臂男子：请出示残疾人证。男子说：我是残疾人啊，你没有看见吗？男子站在那里让工作人员看他的双臂。那明显是缺少了双臂的，肯定就是残疾人了。但工作人员也并没有不耐烦，而是不断地解释：如果没有残疾人证，接规定是不能享受无障碍通道便利的。纠缠间，工作人员表示要向上面请示。没有证明的残疾人能不能得到免费。令人啧啧称奇的是，上面的回复和工作人员的解释一样：即使是残疾人，没有证明是不可以享受免费待遇的。扬言：除非出示残疾人证，否则不能免费。最后，无臂男子迫于无奈，自己掏钱买票乘地铁。

事情曝光之后，虽然武汉地铁方面向无臂男子道歉。但这种见证件才免费的做法，已经在社会上产生了不好的影响。明明已经亲眼见到那男子是个无臂的残疾人，理应上前予以帮助才对，即使不帮助，见到这个人无臂，肯定就是残疾了。既然有规定残疾人可以免费，干嘛还要横生枝节。无票不能乘坐地铁？而且更重要一点是，当工作人员向上面请示后，仍然不能特事特办。这难道不是说明武汉地铁部门的管理缺乏人性化吗？

武汉地铁真该好好反思，今后如何才能真正做到为人民服务。