12月4日下午，信阳市城市管理局召开优化营商环境百日攻坚行动调度会，听取重点任务进展，会商解决难点问题，梳理攻坚措施办法，凝聚全局力量推进工作提质增效、营商环境向好向优。局党组副书记、副局长陈世玉，副局长孔令传、樊建成，局机关科室、局直单位以及富地燃气、弘昌燃气负责同志参加会议。

10月份以来，市城市管理局围绕“放管服”改革和优化营商环境工作核心目标，强化服务意识，积极探索“接诉即办、未诉先办”工作机制，从服务环境、服务措施、服务责任等方面提升企业满意度;录制“水电气网联合报装高效办”“敲门行动、防患未燃”等短视频，进一步对用水、用气报装流程、惠企利企政策、用气安全等进行宣传;持续开展“进企业、入社区”走访调研，发挥企业用水用气首席服务员作用，主动跟踪、回访、走访，多渠道收集企业和群众诉求，解疑释惑、靠前服务，累计解决企业用水用气诉求25件、市民热线办理105件、

局党组副书记、副局长陈世玉在讲话中指出，为企业群众解难题办实事、让企业群众更认可更满意是优化营商环境的出发点和落脚点，局系统各部门要坚持问题导向、系统思维，认识再提升，各级责任人要亲自参与、主动尽责，把优化营商环境融入贯穿各项工作，理清阶段性攻坚重点、目标、措施，密切配合、协同作战。问题再复盘，更广泛开展入企入社区调研走访活动，主动排查收集各类主体诉求，再次复盘研究，对准需求、找好“靶子”，对标对表、释疑解惑，拿出办法、闭环解决，化解存量、遏制增量。措施再强化，加强调度，掌握进度、提醒工作、督促推动;加强化解，讲求主动沟通的方式，一问题一对策，跟进化解企业诉求。责任再压实，把职责是什么、服务做哪些、问题怎么解决贯穿工作全过程，通过典型案例解剖，从根源上找规律、找办法，理顺各环节责任，推动解决“一类问题”、规范一块工作。作风再深入，各级责任人要沉下去、深入一线，把情况摸透、问题找准、对策提实，一个环节一个环节的扣，一件事一件事的办，久久为功、向好努力，不断提升企业群众获得感、满意度。(严艺超)

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