19岁，刚上大学，也是与社会百态“亲切接触”的开始……

一场顺风车事件，却让她看到了人生万相。

先是被扔在高速路上，后又因舆论失眠4天。

这哪里是打车，简直是"社会课堂"！

但是，先别忙着“战队”，咱们展开说说……

10:30，女生约定出发。

10:40，司机联系不上乘客。

10:50，女生姗姗来迟。

"等我五六分钟..."

"大不了改签嘛！"

就这样，一个20分钟的迟到，引发了一连串的冲突。

女大学生这边：觉得改签无所谓；认为迟到，也不打紧；以为钱能解决一切……

司机那边：等了二十多分钟；生意耽误不止一单；情绪已经到达临界点……

后来，司机中途接了一个电话，说女生既然不着急，他要下高速紧急拿病例……

女孩一听可不乐意了，也不管自己之前“随意改签”的说辞了……这要陪着司机绕路，要是赶不上飞机怎么办？

司机这时候情绪达到了巅峰，说她既然要赶飞机，干嘛迟到那么久？自己拿个病例，不会耽误很久。

可是，女孩依旧不依不饶……

最终，司机一怒之下，做了错误的决定：将车停在应急通道上，说“我不拉你了，下去”……随后，将女孩拖下车，丢在去往天津的高速上！

为什么会演变成如今的结果？

因为，双方都“太幼稚”：一个不懂规则，一个控制不住情绪；

因为，双方都太固执：一个认为付钱就是大爷，一个觉得必须惩罚对方！

当事情发酵，当录音公布，网友对女大学生的同情，变成了谴责。

为什么？

因为录音里暴露了：迟到的轻描淡写，改签的满不在乎，态度的蛮横无理……

女生说："我只是想要一个解释和道歉！"

女生是主播，要求司机赔偿她的误工费、损失费、飞机改签费及后续损失，共计一千多元。

但现实是，网友不买账，纷纷战队司机，评论区一边倒……在通报的录音中，女孩态度蛮横，网友认为她自己浪费时间在先，还蛮不讲理，根本不值得同情！

后来，女生表示自己已经连续失眠4天……

但是，不论怎么说，这么冷的天，司机把女孩孤零零扔在高速上，确实是对生命的不负责任，被封号处罚，也不亏……

只能说情绪是魔鬼，随意宣泄情绪的结果，是普通人不能承受的……

1. 关于时间

准时不是施舍；守时不是选择；迟到不是理所当然！

2. 关于态度

付费不等于任性；服务不等于忍让；有错需要认错。

3. 关于沟通

提前告知变更；真诚道歉延误；商量而不是命令……

4.关于情绪

工作受气在所难免；客户生命安全是第一位的；不能控制好情绪，你的职业生涯只能荆棘丛生……

要知道，社会不是游戏场，工作不是过家家，时间不是自己的专利……

学会尊重他人时间，珍惜他人等待，理解他人立场……真的非常重要！

这次事件，没有出现安全问题已经是侥幸，如果因此出现不可挽回的情况，真的追悔莫及……

对于服务业从业者来说，即便生气，也不能违规，也不能伤人，也不能失控……因为你的职责是安全，你的底线是规定！

这不仅是，一次普通的打车，一次简单的争执，一次网络热议……

这是一堂社会实践课，一次职场预演，一个成长契机！

愿女孩能走出阴霾，司机能吸取教训，我们能有所启发！

因为，成长的路上，没有无缘无故的经历，每一课都值得用心体会。