共享单车从发展至今,押金难退的声诉声音从未间断过,去年倒闭的酷骑单车和小蓝单车被曝出的押金难退问题最为严重。事情发展到今年,从其他单车免押金到小黄车取消免押金,到小黄车押金难退,如今已经蔓延到共享汽车领域。
最近有共享汽车途歌被曝出1500元押金难退的问题。相比共享单车的200元左右的押金,共享汽车的费用显得更高,所以用户也更担心押金退还的问题,毕竟1500元也不算少。很多人在app上申请未果后开始到共享汽车公司所在的办公室退押金。
其实在今年9月初的时候,途歌就被曝出撤出南京市场,并且拖欠了很多员工运营垫付金,其实从进入南京市场到撤离只有短短四五个月。官方回应称:是公司进行正常的市场调整。
在北京的一位途歌用户介绍说:正常情况下途歌共享汽车押金退还一般在7到15天,如果用户还车后没有发生违章或者碰撞等事故,那么这笔押金会在15天之内退回。而上个月他在申请退押金申请后,押金一直迟迟未到账,虽然APP上显示审核通过,但一直卡在押金退还到银行卡这一步,打了多次电话都没消息。
同在西安的李先生反映也是同样的问题,他在10月份的时候看到网上说押金难退,于是赶紧去申请退押金,按照流程显示,他应该在11月底收到退款,而截止到昨天他依然没有收到1500元押金。
部分途歌用户在退押金未果的情况打客服电话咨询,客服一直推脱说抓紧处理,再等等,他们无奈之下选择打消费者协会投诉。投诉之后处理很快,第二天那位用户就收到了押金。
距离途歌总部较近的用户选择了上门退还押金,在公司索要押金的时候,员工让在表格上登记名单,必须本人到场,等级之后没过三天就收到了1500元押金。
在12月3日下午,途歌的法人代表与现场的用户进行沟通,目前公司正常运营,正在积极分批的处理用户的退款申请,并且申明在场的用户会在第二天下午之前收到退款。
不管是共享单车还是共享汽车,都是共享经济下的产物,对于收取的押金都应实施专款专用,并接受第三方监管,不能随意挪用用户的押金,这是一个企业的责任和义务。很多企业都没能做好这一步,更多的押金被用到了其他地方。
这些垃圾昧着良心占用押金,就不用自己掏钱,亏了也没事,不诚信商人,垃圾。