逆风留守、守护万户千家

疫情防控，我们是认真的

一场突如其来的疫情

暗淡了城市原有的繁华

新型冠状病毒肆虐

牵动着全国人民的心

“防疫攻坚”成为举国上下的一致目标

治病救人在医疗战线，社区防控在物业战线

当无数医护人员奋战在治病救人一线时

龙能股份人也在为疫情防控奉献己力

疫情就是命令，防控就是责任

龙能股份各地分公司快速响应、积极配合

按照省、市、区及街道各上级部门指示精神

启动重大突发公共卫生事件一级响应机制

号召公司全员共同抗疫

五大保障体系、五大行动措施

筑起疫情防控的“钢铁防线”

为全国近30000户家庭的平安保驾护航

五大保障体系

组织保障

第一时间成立防控疫情工作领导小组，从总部到各地分公司、各项目自下而上、涵盖各级组织体系，严格实行责任制，多途径多方式召开疫情防控工作会议，积极与政府部门沟通配合，上传下达部署落实各项防疫任务，确保运转有效、信息通畅。

人员保障

疫情来临后全员进入战“疫”状态。项目员工放弃休假，坚守岗位投入工作。面对繁重的防疫工作，各项目合理安排轮岗值班，确保人员充足，加强防疫工作培训，对员工自身疫情防护及身心健康进行全方位保障，确保疫情防控工作顺利运转。

措施保障

及时制定防疫应急预案并响应启动，多频次下发防疫工作通知及部署，有序安排高效落实。部署五大防疫行动，从政府联动、出入管控、清洁消杀、防疫宣传及贴心服务等多角度入手，多措施保障防疫工作全方位、无死角。

物资保障

紧急采购防护服、口罩、酒精、84消毒液、防护手套、护目镜等物资，确保一线员工防护物资有保障。随着疫情不断发酵，防控物资越来越短缺，各项目紧急动员，向所在街道、社区、业委会及小区业主寻求帮助，确保满足各项目防疫需求。

服务保障

24小时服务不打烊，为响应防疫工作需要，取消一切聚集性的社区文化活动等，同时增加防疫期间专项贴心服务。倡导业主通过“龙能微服”公众号、物业管家微信等方式进行线上咨询、报事及缴纳物业费等相关业务。

五大行动措施

多方联动、筑牢防线

各分公司积极联合当地政府、街道社区及防疫部门，形成多方联动，制定疫情防控紧急处理机制，发布地方政府管理措施及宣传并积极配合。各项目配合街道社区对湖北（重点武汉区域）及疫情多发区域返程人员进行全面摸排调查，联防联控筑牢安全防线。

严控出入、封闭管理

各项目门岗配备测温仪、口罩等监测及防护用品，实行小区封闭式管理，在控制外来人员进出的同时，对每位进出的业主、开车出入的业主均进行量体温检测，及时做好登记及跟踪观察，重点关注疫情高发区域返回业主。

多频消杀、不留死角

各项目开展全面清洁消杀行动，对重点区域如电梯、垃圾桶、公共设施等，坚持每日至少4次全面消毒，做到多频次、全覆盖、无死角。公司成立监督组，对消杀工作进行细致管控与检查核实，确保高频消毒落实到位、执行有效。

专项服务、贴心暖心

应急物资保障先行：各项目服务中心、出入口等配备消毒液、一次性口罩和手部消毒液，保障业主及员工的安全，对业主进行全方位宣传，给予防疫指导。

预防药剂暖心送：结合《卫健委新型冠状病毒中医药预防方案》的药方，联合各地医疗机构，根据配方熬制预防药剂发放给一线员工，以预防病毒感染；了解到新型冠状病毒的易感人群为老年人时，各项目物业服务中心为社区老人免费上门赠送预防药剂，并安排专人跟踪回访老人健康状况。

业主生活用品代购送上门：疫情突发，针对部分业主家中储备的生活物资不足或疫情时期出门不便的问题，龙能股份员工主动帮助有需要的业主采购粮油、蔬菜等生活必需品，送货到家，确保安全又贴心。

一张膜、一张纸的细节：“电梯按钮是业主上下楼触及最多的公共物品，建议大家使用电梯时，请用纸巾隔着去按。”在龙能股份服务小区的业主群里，总是会看见这样的提醒消息。这是各小区物业服务中心，为预防病毒通过接触性传播，特意设置的专用纸盒，并附上温馨提示：“一次性电梯按钮专用纸，使用完后请勿随意丢弃！”物业这一暖心举动赢得了众多业主的好评，这也是龙能物业人防控疫情工作的一个小小的缩影。

我们还可以看到，物业工作人员为避免病毒接触性交叉感染，在电梯按钮上张贴保鲜膜，并确保及时更换、消毒，目的也是为疫情防护增加保障，使业主放心、安心。“电梯已消毒”、“门把手已消毒，请放心使用”...醒目的位置，随处可见的温馨提示，隐约的消毒气味，透露着龙能股份人的贴心与暖心。

为有效阻断病疫情播途径，龙能股份项目工作人员在所服务的小区出入口、车库入口处铺设地毯，在地毯上喷洒配置好的消毒液，业主及车辆在行走通过时，可以有效杀灭附在行人鞋底、汽车轮胎上面的病毒，将病毒拒之门外。

加强宣传、科学传播

科学宣传疫情信息，不信谣不传谣，转载权威媒体的有关防疫最新措施，通过公司官微、网站、业主群、管家微信、园区宣传栏等进行全方位宣传，线下通过园区“小喇叭”、上门走访、发放宣传单页等方式提高业主防控意识，对地方政府的管理措施及时宣传到位。

爱的给予·彼此相知——业主物业心连心携手抗疫

在这场疫情防控阻击战中，龙能股份的工作都被业主们看在眼里。“物业人员你们辛苦了”、“向战斗在一线的物业员工们致敬”、“感谢物业在防疫期间为小区所做的工作”、“别的忙也帮不上，现在能交物业费吧?”“这个时候谁都不愿意出门，还有人愿意为我们服务，感谢、感恩”、“不多的工资疫情这么严重还坚守岗位，你们辛苦了”、“我这儿有一些、不太多”、“刚好还存了一些，一点心意就收下吧”！一份份的肯定、一份份的感动，源于物业员工对家园的用心守护，更源自所有龙能人与业主生命健康安全的坚决捍卫。

许多业主主动联系所在小区物业服务中心，捐款及捐赠防疫物资，也有很多业主积极主动预交物业费，表达出对物业抗疫工作的大力支持：北京业主捐赠防护服50套；广州丰庭花园业主捐赠口罩500个；泰安容郡国际业主捐赠口罩500个、消毒液200斤；临沂金猴北城名居业主捐赠84消毒液1000斤，秀水雅苑业主委员会捐助抗疫善款2000元、医用酒精200斤及其它生活用品若干，天泰华府业主捐赠消毒液10桶、防护眼镜10余套，徐州蓝庭国际多名不愿留名业主共捐赠酒精近100斤、口罩200余个……业主家人们发自内心的关怀，就是最好的回馈。在这场没有硝烟的战役中，受到业主的支持与肯定，让龙能股份人坚决防疫、勇敢逆行的脚步将更加坚定！

坚守岗位，勇敢逆行

始终把业主家人放在首位

肩负守护家园的责任，全力抗击疫情

用心守护好每一个“小家”

就是对祖国“大家”的最好助力！

广州市龙能城市运营管理股份有限公司与您同在！

通讯员：雪 松