之前已经进行过很多次新能源汽车相关内容分享，在汽车技术、行业动态维度也写过不少。但由于我个人并没有买车，所以对这些参数也更多是停留在纸面上，只进行过一些短期的试驾与体验。

这也是一直以来存在着的想法：只对汽车存在一点了解而没有过从预约-看车-下单的经历，在看这些汽车讯息的时候无法和真正的日常使用感受连接起来。正好赶上这次比亚迪王朝系列新店的一次开放探店活动，得以如愿地去实地看看成为一名准车主是种怎样的心情。

探店场馆

·提前了解的信息

这次来到的是位于长沙望城区金星北路的湖南永通华欣旗舰店，这是一家在附近范围非常有代表性的比亚迪4s店。一方面是比较新，在去年才刚刚开张，从人员到设备、环境都透着一股朝气。另一方面则是官方与经销商在这家店面上投入巨大，成本高达几亿，也是作为当地战略性的旗舰店。

对于这家店的重视从外部就可以看出来，占地面积非常大，且紧挨着的就是豪车品牌店。周围还有着一个直升机俱乐部有时会作为店内给车主们精心准备的活动场地，可以坐上直升机俯瞰整个长沙。

展览车辆

·进店

还没有走入大门就会有工作人员出来递水迎接、询问事宜，边被引进展厅边感受店内人员的专业与服务态度，这是我在曾经陪家人买车时所没有经历过的。

展厅内整齐排列着比亚迪的一辆辆代表性新能源车型，细心观察的话可以发现从屋顶到一些不会挡路的位置都布置着灯光，打在被擦洗得锃亮的车身上显出高级的光泽。在这个过程中可以自行在整片汽车丛林中游览，也可以由工作人员陪同介绍自己对于车辆想要了解的内容。

指引参观

·设计思路

在展厅内大致看一圈，基本很多人都能感觉到的一点便是它在设计上的整体性——从观感上来说在每一个点都围绕着中国的王朝元素来进行，每一个产品车标的理念、展台内外的书法与特意定制的香氛音乐，还有工作人员时不时端送的古代宫廷糕点。这一切都显示出他们待客之道的同时也在传达着对这一系列的理念，有了这一层关系再结合上乘驾体验时便能更好地理解其中设计的用心之处。

书法元素甜品台

·服务理念

在一圈这样的别致感受之后多少有些需要休息消化一下刚刚所接收到的一切，与很多4s店一致的是在这里也有着精致的休息区与吧台，但不同的地方在于吧台的精细与服务程度，店员的礼貌和各种茶歇一下子就让人放松下来。最开始以为是为了这天的探店活动而准备的这一切，但在与这边负责的管理人员攀谈后才知道这天眼见的所有都不过是他们每天的日常，这也是这些年所不断迭代后的服务流程。

休息区

·新车交付

在这边还见到了提车现场，毕竟家中新添大件儿一般也都抱着对未来的期待，这样重要的时刻当然是需要好好留个纪念。经历了一系列令人愉快的交付流程后真正提车的时刻也有着精心的布置，哪怕是在一边围观都被洋溢着喜庆的氛围所感染。

在聊天过程中还了解到他们一个很重要的观念，即“交车不代表着交易完成，而只是刚刚开始”。在客户提车后也有着非常丰富的售后服务，车辆答疑和定期访问这类常规流程之外还会举办车主之间的车友会，在其中能与同好们交流并组织一些户外活动，在这些像是熟人间邀约着进行的交流中能体会到很多品牌的温度。

新车交付

·“新”的不止是能源

整趟行程经历下来不免对现在的提车流程有了一些新的认识，很难想象这是新能源技术力上来之后还把价格压下来的汽车产品所提供到的服务。本来就在属性上提供了非常多的附加价值还接着在其他地方所尽可能给出他们所能给到的，让人感觉买车的同时像是直接与品牌以朋友的身份进行着一场未来将会持续很久的交往。

场馆一角