丰巢快递柜从24小时免费存放，减少了6个小时，18小时免费存放后，根据最近的新闻报道，丰巢快递公司最近向香港递交招股说明书，显示他们三年半靠自提柜的超时费就赚了8个亿，你说是不是很厉害？我觉得是相当厉害了。

也说明一个问题，被超时的顾客，还是挺多的，我就是深受其害的一位，可是快递的投递问题本来就是一个大难题。然而，投递到自提柜的时候，快递员，已经向丰巢投递了费用，那么丰巢就不应该再收取取件的人什么超时费了。

我觉得可以不收取超时费，但是可以限制免费存放时间，到了这个时间，东西就归丰巢所有，或者说快递取出，默认拒收处理。而不是想赚钱，就这样去割韭菜咯。

那么这次我的件又被超时了，于是我就主动联系了在线客服，你不得不说，晚上快10点了，还有在在线客服工作，这个挺好的。

不过在线客服知道我的问题后，问我要手机号，取件码，我就给了快递单号也是一样的，因为我有过前面的经验嘛，之前也写了一篇日记分享出来的。

但是这次呢，这个客服不知道是哪里出问题了，超时后，联系他们帮忙远程打开柜子是正常的一种方式，他居然跟我说，要我支付滞留费，是不是很搞笑？

虽然说只有5毛钱，但是我为什么要付这个钱？我的东西超时，不是因为我主观上没取，而是客观存在的问题，导致我无法及时取件，而告诉他取件码发太晚了，意思就是短信延迟了发送，却跟我扯短信发送成功，那你发送成功，就代表我一定能马上收到？

那我也没跟着客服多废话，我就一句话“你这边不开，我只能投诉了”，我这话一说完，他马上乖乖的按流程发给我远程协助的操作。

其实我的这个让在线客服帮忙开柜子，是正常的方法，本来就是丰巢一直保留了这么一个隐形的免费开柜的操作方式，只是没对外公开，因为他们对外公开了，还怎么能三年赚8亿那么多呢？

但是既然开了，我也不为难人家，也会谢谢人家，因为我的目的是不付这5毛钱的超时费，不是没钱付，而是有些东西，它值得不值得，哪怕是1毛钱，我认为也不应该支付，道理很简单，就是我刚才说的，快递师傅投递的时候，已经支付了存放柜子的钱，那为什么要重复收两次钱？

你可以设置一次存放柜子多少时间，超过这个时间，默认收件人是拒收状态，那都是可以被认可的。要不是这次买的东西是鸡蛋，是个小东西的话，我都会等快递师傅取出来，重新放进去，然后我再去取，因为鸡蛋不能放太久，毕竟是30多的温度。

通过这次的事件，我回头看看上次日记写的丰巢快递柜超时，免费开柜到现在，也就半年的时间，他们客服现在就学会了先拒绝你，等你要投诉什么的，就再给你看。这套路是很大，所以希望大家如果非主观上故意超时的时候，就去试试看，找客服开柜。

这次的招股说明书，还没说过快递员的存放的这个钱赚了多少，我估计比8亿还多。因为很多快递都喜欢送柜子啊，驿站，就是不喜欢送到小区家里。因为快递很多人真的很懒。

好了不说了，快递这东西，是一直存在的问题，遇到问题，咱们就去耐心的，慢慢解决他们。没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人和不想解决问题的人。

作者：龚翔