凌晨1点，急诊药房人满为患，患者敲窗拍门，却始终无人回应。

40分钟后，值班医生才姗姗来迟，面对患者的质问，她的回答是：“要投诉你就去投诉啊！”这样的态度让人愤怒，可背后隐藏的问题更让人深思——医护人员的疲惫和患者的生命安全，哪个更重要？

这事发生在12月31日凌晨，福建宁德闽东医院急诊药房。值班医生不见了，药房的窗户紧闭，外面聚集了等着拿药的患者。有人敲窗、拍门，甚至喊来了其他医生帮忙，可整整40分钟过去，药房还是没有任何动静。

直到40分钟后，值班医生终于赶来。可当患者质问她为何离岗时，她却无所谓地说：“要投诉你就去投诉啊！”这一句话彻底点燃了患者的怒火。随后，现场有人将这一幕拍成视频上传网络。

事件发酵后，医院的回应很快来了：医生连续工作15小时，因过度疲劳离岗休息，不小心睡过了头。医院表示，已经对该医生进行了批评教育，并承诺调整值班制度。

这事儿看似暂告一段落，却引发了网友对医患关系、值班制度和职业责任的大讨论。这件事为何会引发如此大的争议？

急诊药房不同于普通药房，患者大多病情紧急，甚至直接关乎生命。在这种场合，医生离岗40分钟，确实让人难以接受。

有网友表示：白天干啥去了？夜班叫你睡觉吗？这种无责任心的人不该当医生！还有人愤怒地说：如果有人因为这40分钟失去了宝贵的抢救时间，谁来负责？”

也有不少网友对值班医生表示理解，认为问题的根源在于不合理的值班制度。连续15个小时的高强度工作，任何人都可能扛不住。

一位网友说：“我不是医生，但熬过夜的人都知道，这种状态下睡着了，真的会叫不醒。”医生网友也现身说法：“急诊的工作量根本不是普通人能想象的，真的忙到想哭！更多人把矛头对准医院，认为医院的值班制度才是问题的根源。

有网友质疑：急诊药房这么重要的地方，为什么只有一个人值班？医院就不能多安排几个人？还有人建议：应该缩短夜班时间，让医生能得到充分休息，否则出问题的只会是患者和医生两头受害。

但无论如何，现有的医疗管理制度显然存在不足，既让医生疲惫不堪，也让患者的权益得不到保障。当值班医生被拍视频、被质问、被批评的时候，或许她心里也有一肚子委屈。

我真的太累了，从下午5点开始连轴转，一分钟都没歇着。病人一个接一个，光挂号单就堆满了桌子。到了凌晨，我实在撑不住了，就想找个地方眯一会儿，结果睡得太沉了，连拍窗敲门都没听见。

也许她也清楚，自己身为急诊药房的值班医生，这一觉带来的后果有多严重。但在身体极度疲惫的情况下，责任感和职业素养可能早已被困倦压垮。这种挣扎，说到底，是医生和制度共同的悲哀。

作为旁观者，我们既能理解医生的辛劳，也能感受到患者的愤怒。但这起事件真正暴露的问题是：医护责任与人性疲惫之间的矛盾，以及医院管理制度的漏洞。

医生的职业本质是救死扶伤，尤其是在急诊这种事关生死的场合，任何疏忽都可能导致灾难性后果。即使再疲惫，也不该擅自离岗。

连续15小时的值班时间显然不合理。医院应该合理安排值班制度，增加人手，缩短单次值班时长，确保医生能有充分的休息时间。管理上的缺失，才是这次事件的深层原因。

医护人员不是超人，患者也并非无理取闹。双方的矛盾，更多源于医疗体系的高压环境。只有通过制度改革，减少医生的负担，同时提升患者的就医体验，才能缓解这种对立局面。

这次表面上是医护人员的失职事件，但背后却藏着更深层的管理问题。医生的疲惫值得理解，患者的愤怒也不容忽视，但我们更应该关注制度的漏洞。

那么，您怎么看？医院是否应该优化值班制度？医护人员的休息和患者的生命安全，哪个更该优先保障？欢迎留下您的看法！