“做案源转化，倾听能力很重要。 ”相信很多做转化的久的同学都听过这样的论点。

但“倾听”到底有多重要，又为什么重要呢？很少有人去深入探究。今天Tina和大家一起探讨一下这个问题。0 1为什么倾听能力很重要？ 1、 有助于理解客户

谈案沟通的目的是为了向客户推荐合适他的法律产品和方案，甚至必要的时候还需要一定程度上影响和改变客户的一些想法。而理解是这一切的前提，如果谈案律师不知道客户的想法是什么，谈什么影响和改变，也就不存在向客户推荐他适合的方案。

2、有助于和客户的关系倾听有助于谈案律师和客户建立信任关系。当客户不断的将他的想法，故事，经历分享给谈案律师，并在谈案律师身上感受到了接纳或认同时，也就和谈案律师之间产生了链接。

3、和客户是互惠原则当客户感受到自己的感受被谈案律师照顾，自己的表达被谈案律师尊重，自己的一些观点和想法被理解时，客户也就更愿意尝试去听取谈案律师的观点和看法。那该如何提升我们的倾听能力呢？分享3个简单又实用的小技巧。

0 2如何提升你的倾听能力？1、 对抗自己的强烈的表达欲对于谈案律师来说倾听最大的阻碍，不是要学习“做什么”，而是要学习“停止什么”。

当客户暴露出一个问题，当客户提出了一个需求，当客户发起了一个话题，多数谈案律师下意识的反应就是“说话”，几乎成为了根深蒂固的本能，发表自己的看法和观点，从而打断客户，倾听也随之停止。因此，想要成为一个更专业的谈案律师，首先需要学会的就是“闭嘴”。

2、 习惯用笔记录在与客户的电话中养成记录的习惯，这不仅可以帮助你记录客户提出的重要信息，还可以让客户感受到你对他的表达，有足够的兴趣和重视。

如果是面对面的咨询沟通，客户可以直接看到你在记录，以及记录的内容。如果是电话沟通，也可以尝试告诉客户，或者向客户要一个授权：“由于您提到的一些信息非常重要，避免遗漏我会用笔记录下来重点，便于帮助您匹配适合您的方案，您看可以吗？”3、通过提问激发客户表达仔细观察你会发现，一个善于倾听的谈案律师同样也擅长提问，反过来一个擅长提问的谈案律师同时也擅长倾听，这几乎是一个标准的设定。而有效的提问，也是帮助客户更好的表达最直接的方式没有之一。

学习一些必要的提问技巧和常用的提问话术，是提升倾听能力的必修课。例如当客户提出一个需求时，通过以下的问题都可以帮助客户更情绪的表达：“你觉得为什么会这样呢？”“能举个例子吗？” “当时的具体情况是怎样的？” “这样的情况是从什么时候开始的？” ......