“20万的定期存款，5年后却被告知‘账户空空如也’，换来的只是一张不值一提的保险单。老人气得几乎晕厥，银行却推得一干二净。这场闹剧的背后，是谁在贪婪？又是谁在伤害本该最值得信赖的客户？”

那是个再普通不过的早晨，阳光洒在村庄的田间地头，空气里弥漫着庄稼成熟的香气。老周特意换上了那件洗得发白的青色衬衫，拿出积攒多年的20万存款单，踩着一辆嘎吱作响的电动车，兴冲冲地赶往银行。他心里盘算着：“20万存了5年，利息怎么着也有个几万块吧，这可是老两口养老的底气啊。”想着想着，他的脸上露出了几分笑意。然而，当他把单据递给柜员时，笑容瞬间凝固。“您这不是存款单啊，是一张保险单。”柜员的语气轻描淡写，却像一记闷雷，狠狠击中了老周。

“什么保险单？我存的是定期存款！”老周的声音有些颤抖，眼里充满了疑惑与愤怒。柜员低头查看系统，表情逐渐变得复杂：“确实不是存款，是保险单，而且不能直接取现。”老周听完，大脑一片空白。他只觉得嗓子发紧，血压直往上窜，几乎站不住脚。他心里像被撕开了个大口子：这是他一辈子的血汗钱啊，就这么没了？5年前，老周攒够了20万积蓄，想着把钱存进银行，既安全又能赚点利息。当时，一个年轻的银行工作人员满脸堆笑地接待了他。“老伯，这么多钱，放着也是放着，存5年的定期最划算了。”那人嘴里叼着一支笔，麻利地翻着桌上的资料，满脸都是专业与热情。

“那就存5年吧，反正我们也用不到这钱。”老周半信半疑地答应了下来。随后，工作人员拿来一沓厚厚的表单，指着上面一行行密密麻麻的字，说：“在这签个名，按个手印就行。”老周一个字都看不懂，但他选择了相信银行，像个听话的学生一样照做。

“好了，这就是您的存款单。”工作人员递给老周一张单据，那上面印满了专业术语。老周接过单据，脸上的皱纹挤成了一朵笑花。他万万没想到，这份“存款单”背后，竟埋下了毁掉他信任的隐患。5年后的今天，当银行工作人员告诉老周他的钱变成了保险时，他的愤怒和绝望已经难以用语言表达。他几乎是用尽全身力气质问：“你们银行怎么能骗我？我明明存的是定期！”银行迅速展开核查。几天后，答案让人瞠目结舌——原来，当年的工作人员擅自将老周的存款以定期的名义，全部购买了保险。而保险公司早已将这笔钱用作投资，5年过去

保险的兑付金额远远低于银行存款的收益。老周彻底懵了。他这一辈子只信银行，连股票都不敢碰，结果竟然被银行“摆了一道”。银行方面试图安抚老周：“老人家，您可以去找保险公司兑付本金，我们也会协助。”可当老周要求补偿利息损失时，银行却推得一干二净：“这是工作人员的个人行为，不是银行责任。”更可笑的是，那名工作人员早已辞职，连影子都找不到。屡次协商无果后，老周一纸诉状，将银行和保险公司一起告上了法庭。法庭上，银行辩解称：

“这是员工的个人行为，与银行无关。”而保险公司则表示：“投保协议上有老周的签字，合同真实有效。”老周气得浑身发抖：“我一个字都不认识，签名按手印都是听你们工作人员指挥的。你们就是骗我这个糊涂老人！”法院经过多次审理，最终认定：银行工作人员利用职务之便销售保险，银行需承担主要责任；保险公司未对客户进行承保信息确认，也有不可推卸的过错。最终，法院判决老周获赔2万元利息补偿，同时保险公司退还本金及部分收益。虽然损失无法完全弥补，但老周终于拿回了属于自己的钱。

20万存款，5年后变成一场让人啼笑皆非的闹剧。银行自诩“以客户为本”，却将利益摆在了信任之上；保险公司宣传“保障未来”，却在关键时刻选择了推脱。老周的遭遇并非个例。许多老人一辈子省吃俭用，却被那些“专业建议”骗得团团转。这样的套路，无非是打着“为你好”的旗号，最终将责任甩给最无辜的客户。或许，银行和保险公司该记住一句老话：诚信经营，方能长久。因为当信任崩塌，失去的远不只是一个客户，而是整个行业的根基。