不论您是希望花时间和精力深入学习心理学，希望将心理学应用到自己的生活中去，还是希望用心理学帮助他人，您都可以在《口袋心理学小课堂》获取到关于心理学这门学科的全貌，我将用浅显易懂的文字，对这门学科做一个简单介绍，希望碎片化的时间里，获取到您所需要的东西。

当我们一心想说服对方时，重点在传达我们自己的需求，这很容易落入单向的沟通模式，所以当无法达到原本目的时，我们就称之为“沟通无效”，并为此感到沮丧或生气。事实上，单向的沟通本来就不容易引发对方正面的回应，我们应该谨记人们多多少少都有抗拒改变的倾向，即便我们的要求从各方面看来都完全合情合理，也很少有人会爽快地承认“你说得有理，就这么办吧”。

高质量的沟通往往是双向的，带着“理解”的意图，此时沟通的功能主要是促进表达与谈话，让双方都能比沟通前更了解彼此的想法，至于对方是否改变他的态度或行为倒是其次。双向的沟通远比说服对方来得困难，关键在于我们要先搁置改变他人的意图，并有雅量去聆听与我们不同的思维。奇怪的是，当带着一份纯粹理解的意图去沟通，几乎会产生某种程度的改变，也许是形势，也许是对方，也许是我们自己。

基于这个理解的意图，自然会进入所有沟通技巧的核心层面一一“同理心”。我们曾在前面的“入本主义”背节谈到这个主题，同理心就是放下自己的判断，单纯地站在对方立场，聆听他到底想说什么。当一个人冷漠或生气地对待我们时，我们如果暂时忽略自己的不舒服感觉，思考“他现在是什么样的感受?”、“为什么他会有这样的感受?”、“他真正想要的是什么?”，这就是在运用同理心。

同理心是相当好用的沟通工具，但有两种人学起来会比较困难，下面我来谈一谈。

最后，人本主义的大师罗杰斯有一句话我很喜欢，送给大家：

关系包括开放性的感情沟通，接受对方为有价值的个体且有深刻同理心的了解。

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