开始之前先给大家介绍一下苹果的 AppleCare+ 服务计划：每 12 个月最多两次意外损坏保修服务。每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 628 的服务费。总结下来就是除了屏幕和电池以外，包括进水、后盖破碎、按钮损坏、配件损坏等，都可以通过 AppleCare+ 进行更换（换新机）或维修设备。

如果大家还是没懂上面到底讲了什么，其实说白了就是一句话，iPhone出了问题可以只用花628元就可以换一个新的机器。

然而最近苹果在给一些 AppleCare+ 用户提供服务的时候，本来换新给用户的新机变成了官方翻新的机器，虽然苹果解释：“可以使用新的或翻新的、在性能和可靠性上等同于新的部件或产品”。但是用户依旧不乐意，因为觉得翻新的机器在性能和可靠性上并不等同于新设备，要求赔偿经济损失。

其实官方翻新的机器，都经过严格的翻新流程，其中包括全面的功能测试，内部经过精密清洁，电池更新为全新电池，外壳也更换为全新外壳（针对 iPad 和 iPod），提供标准的一年有限保修服务。你也可以选择购买 AppleCare 产品来获得额外保修服务，也就是除了包装（白盒）以外，其他和全新机一样。

当然作为用户，自己购买 AppleCare+ 就是为了出问题时能够低价换新，结果现在还可能收到翻新机，这个就接受不了，官翻机和全新机器在二手机市场也是有差价的，通过用户的不断诉讼，苹果同意以 9500 万美元（约 6.52 亿元人民币）和解诉讼，现在已经有用户陆续收到这笔赔款了。

根据条款，凡是在 2012 年 7 月 20 日至 2021 年 9 月 30 日购买 AppleCare Protection Plan 或者 AppleCare + 并收到翻新替换设备的用户都可以获赔，国内目前还不明确（国内好像没有iPhone官翻机），大家可以评论区互动交流。