近日，家住电视台宿舍的一位居民通过12345热线反映，房顶有太阳能漏水导致其家房顶墙皮阴湿，希望社区帮助解决问题。

接到居民反映的问题后，南岱社区热线负责人、网格员、业委会人员一同前往现场与来电人家属见面，发现来电人家里墙壁出现大面积阴湿。为尽快排查出漏水的太阳能，业委会主任爬至楼顶，经过现场勘察，发现是四楼一户居民家太阳能漏水，于是社区第一时间与该户居民见面说明情况，因四楼居民年纪较大，网格员与其儿子进行了电话联系，告知其家中太阳能漏水，需尽快维修或者更换，其儿子表示积极配合更换新太阳能。随后与来电人联系说明了情况，来电人表示满意。同时，为避免类似问题再次发生，社区工作人员还向居民普及了太阳能的日常维护知识，提醒大家定期检查设备，及时发现并解决潜在问题。

此次问题的成功解决，体现了社区工作人员全心全意为居民服务的宗旨，社区将继续加强对居民生活问题的关注，及时发现并解决各类矛盾纠纷，为居民创造一个和谐、舒适的居住环境。

（通讯员 韩明明）