节后第一天，本该是窗口单位“元气满满”开工的日子，可陕西咸阳一位七旬老人的遭遇却让人心寒——为帮哥哥办理社保，他多次奔波于兴平市赵村镇党群服务中心，不仅事没办成，还被工作人员冷冰冰甩下一句：“你这个人比较麻烦！”事件曝光后，网友炸锅：老百姓办个事，咋就这么难呢！

据媒体报道，这位年过七旬的老人因哥哥行动不便，主动承担起代办社保业务的责任。本以为带上材料、按流程办事即可，谁知这一跑就是一年。多次在赵村镇党群服务中心、银行、县某某局等多个单位之间来回跑，最终还是没有办成事，工作人员叽里呱啦指导一堆，最后还是没法办成事。

年后第一天上班时间，老人再次来到赵村镇党群服务中心，本以为刚开始上班，工作人员没什么工作，会细心帮忙办一下，没想到一位女工作人员没说几句就直接抱怨：你这个人比较麻烦！

事件被曝光后，网友纷纷留言：“这不是‘麻烦’，是工作人员怕麻烦！”“老百姓办个事，门槛到底有多高？”

这位女工作人员的一句“麻烦”背后，其实也暴露出了基层服务存在的三大顽疾:

1. 态度冷漠：服务窗口变“冰窖”。“你这个人比较麻烦”短短一句话，刺痛了无数人。窗口单位本是便民利民的第一线，却成了部分工作人员“摆架子”的舞台。面对老人，连基本的耐心和尊重都缺失，谈何“为人民服务”？

2. 流程繁琐：办事指南成“迷宫”。老人多次补材料仍未能办成，暴露出基层服务流程不透明、信息不对称的问题。群众办事像“闯关”，一次告知制度形同虚设，最终耗尽了老百姓的信任。

3. 责任缺失：懒政思维在作祟。有网友犀利指出：“不是老人麻烦，是工作人员嫌麻烦！”部分基层干部将“少干事、不担责”奉为准则，遇到问题就推诿，让群众兜兜转转，寒了民心。

此事绝非是个例。从“证明你妈是你妈”到“跪地求办事”，类似事件屡见报端。国家三令五申要求优化政务服务，为何基层仍存在如此顽疾？

网友们也纷纷在评论区“沸腾”：

“工作人员领工资时嫌不嫌麻烦？”

“建议让这位办事员体验一下‘跑十趟办不成事’的滋味！”

-“政务服务应该多些温度，少点官僚气！”

更有热心市民呼吁：“开通‘办不成事’反映窗口，专治推诿扯皮！”

一句“麻烦”，寒的是老人的心，损的是政府的公信力。民生服务不是冷冰冰的流程，而是带着温度的责任。期待各地窗口单位真正“把麻烦留给自己，把方便让给群众”，别让老百姓流汗又流泪！