4月1日,据媒体报道,小许和妻子在杭州滨江区钱江彩虹城通过自如平台租住了一个15平方米的房间,带有独立卫浴,每月租金2500元。两人已经在这个房间住了五年。
最近,他们发现自己身体出现不适,包括胸口不舒服、喉咙痛等症状。
医院检查结果显示,小许的妻子出现了胸闷、过敏性咽炎、抵抗力下降、肺部小结节以及甲状腺结节等问题。
进一步排查后,他们发现居住环境存在大量霉菌,尤其是在床和衣柜后面。
第一次向自如平台反映时,平台仅安排工人上门刷乳胶漆,并未进行深入检测或维修。
后来,自如表示发霉是由于外墙渗水,属于物业责任,并提供了无责换房和承担搬家费用的解决方案。
然而,这对夫妇要求自如提供维修记录并赔偿医药费、误工费及精神损失费,但未能与自如达成一致。

案件发生以后,有网友表示,“自如作为一家知名租房平台,竟然对住户的健康问题视而不见,只做表面功夫,这简直就是对消费者权益的践踏!”
也有网友认为,这样的事情发生在一个以服务著称的品牌身上,简直令人难以置信。自如应该为自己的疏忽负责,而不是推卸给物业。”

那么,自如是否应对租户因房屋质量问题导致的健康损害承担责任呢?
根据合同法,出租人应当保证所提供的租赁物符合约定用途,且没有危及承租人的安全或健康。
如果房屋内存在的霉菌是由于外墙渗水等房屋本身的质量问题引起的,并且这些问题确实对租户的健康造成了影响,那么自如作为出租方应对此承担责任。
此外,若自如未能及时采取有效措施解决这一问题,则可能构成违约,需要对因此造成的损失进行赔偿。