大江网/江西手机报讯 罗丽、全媒体记者黄玉龙报道：年关将至，最近不少网友反映，收到很多平台发来的消息，内容大都涉及平台积分清零，提示需要尽早兑换处理，但仔细一看却会疑惑：发来消息的平台自己从未使用过，进而会担忧究竟是信息被人冒用，还是遇到了新式电诈？记者了解到，很多时候是因为手机号的上任机主使用号码注册了其他平台、软件却没有注销，遇到这样的情况大家要如何应对？记者进行了探访。

手机号和上任机主“藕断丝连”带来隐忧

南昌的陈女士最近购买了一个新的手机号，没想到这个号码给她带来了烦恼。她并未下载某网约车平台，但却接连收到平台发来的短信提醒，她仍有尚未支付车费的订单，无独有偶，很快她又接到了另一网购平台的短信，内容是平台登录验证码，但她也没有下载或使用该网购平台。

陈女士赶紧下载以上两个平台，查询发现手机号关联的账号均显示已被登录，这究竟是怎么回事？陈女士赶紧联系了网约车平台，并向客服申诉。客服告知如果核实后确认订单不是她本人的，费用不会由她承担，最终陈女士在客服指导下注销了账号。

陈女士将这些经历放到网上后，评论区瞬间“炸锅”，网友都在诉说着类似的“离奇”经历：“新办了一个手机号码才五天，一直收到催款消息、催款骚扰电话，影响日常生活，那段时间我都不敢接陌生来电。”“我这个号码也是这样，前任机主的个人信息通过她注册的各种APP基本都能看到，还能查到家庭地址。”

上任机主没清理 新机主被迫“接盘”

为了弄清楚自己的手机号还关联了多少软件，陈女士通过工信部反诈专班公众号进行查询。不查不知道，一查吓一跳，除了之前的两个平台外，自己的号码还被用于钉钉、百度、京东、美团、快手等共计16个APP的注册，而这些平台全都不是陈女士自己在使用的。

查询相关内容后，陈女士被告知，这很可能是手机号前任机主使用号码注册了相关APP，但之后并未注销或者解绑，新机主在购买手机号后，会被系统默认继续接收和使用相关信息。

类似于这样的情况并不罕见，除了新机主被突如其来的短信和电话“惊扰”外，其实上任机主的个人隐私也面临被“泄露”的风险，那大家的个人信息该如何保护？

记者体验“一证通查”三步解决

记者带着疑问，分别联系三大运营商，其客服均表示，手机号注销时只是单纯地注销手机号码，而手机号码关联和各类平台、网站或者APP并不会随之注销，机主需要自己去进行清理。

但三大运营商也进行了补充，对于骚扰电话或短信，三大运营商有各自的应对措施，中国移动用户可以关注“中国移动高频骚扰电话防护”公众号设置拦截；中国电信用户可以关注“天翼防骚扰”微信公众号，输入骚扰电话号码，开启防骚扰功能；中国联通用户则可以通过“智慧沃服务”公众号屏蔽第三方消息。

而要从根本上解决问题，则还是需要解绑手机号。记者了解到，大家可以通过“一证通查”服务以及互联网账号解绑/投诉“一键跳转办理”服务进行解绑操作。这两个服务目前支持微信、QQ、钉钉、支付宝、百度等16个互联网应用账号的注册情况查询和解绑。同时，未来该服务还会继续增加支持的软件或平台数量。

解绑手机号总共分几步？

记者整理了一个小贴士，助您快速解绑

第一步：微信或支付宝搜索“一证通查”，点击“互联网账号”

第二步：点击查询解绑与投诉，从这16个APP里选择要解绑的APP填写相关信息并提交

第三步：确认解绑