农夫山泉遭遇滑铁卢，面临继联想事件以来最大规模的“网暴”危机，销量暴跌90%，工厂停工，直播间不得不关闭，钟睒睒成于策划，败于品德。何学林喊话钟睒睒，送他100亿，给网友5000万，拯救农夫山泉。

农夫山泉的钟睒睒只有小学学历，做过木匠和泥水匠，后来他自学成才，读了电大，学习汉语言文学，并当上了《浙江日报》的记者，因此有较强的策划意识。辞职下海之后，奔赴海南，开始经商。先是成为了娃哈哈在海南和广西的总代理，因串货问题被开除后，决定自己单干，运用差异化的战略定位，主打“天然水”，品牌名称与之相适应，命名为“农夫山泉”，与娃哈哈纯净水差异化，对着干，这都体现了钟睒睒的策划意识。

在传播方面，钟睒睒更是运用公关营销之事件营销，策划了一场与娃哈哈之间的“水仗”，公然召开新闻发布会宣布农夫山泉不生产纯净水，因为纯净水太纯净了，水中含有的对人体有益的矿物质和微量元素也被过滤掉了，喝多了对人体健康有害，而“天然水”则保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，所以更有益于人体健康。为了证明这一观点，也为了扩大宣传效果，农夫山泉还号召全国的小学生分别用纯净水和天然水来养水仙花，看用哪种水长得更加茁壮，试验结果证明，果然是天然水养的水仙花长得更加茁壮，而小学生是不会说谎的，这一招果然厉害。

农夫山泉的事件营销经过媒体的渲染之后，使得天然水更有益于人体健康的观念深入了人心，纯净水喝多了对人体有害的观念也深入了人心，从此之后，不仅农夫山泉借助事件营销一炮而红，打开了市场，而且卖得比娃哈哈要贵，而农夫山泉的生产成本却又要比娃哈哈低得多，因为它只是“大自然的搬运工”，它不生产水，不用经过那么多层过滤，成本当然低，售价高成本低，利润当然就更高，这也是钟睒睒为什么能够后来居上个人财富远超宗庆后的一个重要原因。

为了强化天然水的这种战略定位，钟睒睒又策划出了“农夫山泉有点甜”和“我们不生产水，我们是大自然的搬运工”两句广告语，铺天盖地打了几十年广告，从而使得广大人民群众对农夫山泉天然水比娃哈哈纯净水更有益于人体健康、甚至纯净水喝多了对人体有害的观念，不仅家喻户晓，妇孺皆知，而且深信不疑。

其实这是故意偷换概念，我在前面的视频当中已经详细说过了，制造冲突，针对第一，以达到更好的传播效果，这在营销学上叫“针锋相对法则”和“针对第一法则”，非常有效。但是，为了个人名利而不择手段，不惜通过贬低自己的老东家来抬高自己，踩着老东家的肩膀往上爬，这在做人的道德品质上是有问题的。

农夫山泉处处针对娃哈哈，在营销策划的技巧上无疑是颇为成功的，这使得钟睒睒的财富不仅甩了前首富宗庆后3000多亿，十八条街，还把一系列新首富马云、马化腾、张一鸣、黄峥、许加印、王建林、杨国强等等都超越了。

2020年4月，农夫山泉旗下的万泰生物A股上市，连续26个涨停板；同年9月，农夫山泉H股上市，股价也是暴涨。钟睒睒凭借万泰生物和农夫山泉两家上市公司，2021年至2023年，连续三年蝉联福布斯中国内地富豪榜榜首，2023年的财富更是达到了4677亿人民币，一度还成了亚洲首富，并位列《2023福布斯全球亿万富豪榜》第15位。同样是首富，离得越近的首富，财富越多，最新的首富意味着其财富超越了以往所有的首富，钟睒睒登上了财富的颠峰。

在宗庆后去世的追悼会上，钟睒睒敬献的花圈上写了“沉痛悼念宗庆后同志”几个大字，被 眼尖的网友认为态度不够真诚，不够尊敬，说是沉痛，其实心里并不沉痛，有点敷衍了事，甚至有点轻蔑的味道。

于是，网友们开始深挖农夫山泉和钟睒睒，越挖越深，各种“黑料”被爆出，资本家的真面目暴露无遗，农夫山泉和钟睒睒成了众矢之的；与此同时，网友们也开始深挖娃哈哈和宗庆后，越挖越深，娃哈哈的各种感人细节也被爆出，这些“黑料”和细节我会专门再做一期视频细说，而宗庆后同志直到去世都没有去刻意宣传这些，农夫山泉连捐一分钱都要大力宣传，而宗庆后却将这些种种感人的细节深藏在背后，深藏不露，深藏了几十年，从不拿出来宣传，死后才被挖出。

两相比较，高下立判，群众的眼睛是雪亮的，宗庆后的高尚品德和伟岸形象终于为亿万人民所知，钟睒睒和农夫山泉苦心经营了几十年树立起来的人设和品牌形象，则一夜崩塌，一落千丈。人民群众纷纷用脚投票，娃哈哈被买爆了，几天之内销量疯涨了近10000%，全国80多个娃哈哈生产基地都加班加点生产，还是供不应求，真是泼天的富贵啊！挡都挡不住！十几亿网民还发誓要把娃哈哈的接班人宗馥莉送上世界首富的宝座；与此同时，农夫山泉的销量则暴跌了90%，直播间门可罗雀，不得不关闭，农夫山泉遭遇滑铁卢，钟睒睒成于策划，败于品德。

小胜凭智，大胜靠德，不是像有的人那样只是挂在嘴边，到处演讲，说说而已，背地里却偷偷地、悄悄地在自己的产品里添加三聚青胺，还把自己的老东家送进监狱，把老东家的整个高管团队连锅端，全部挖了过去，结果也是一夜被爆出，那头曾经跑出了“火箭速度”的牛栽倒在地，卖身收场，牛人的人设也一落千丈，早已经默默无闻了；今天，钟睒睒和农夫山泉被打回了原形，宗庆后和娃哈哈则被宠上了天，再次证明，小成功，凭聪明才智，大成功，要靠高尚的道德品质，这是颠扑不破的真理。

农夫山泉遭遇了史上最大的一次危机，面对铺天盖地的“网暴”，钟睒睒这回却采取了下策——为自己解释、辩护、强辩或狡辩，结果越描越黑，网友更不买账，“网暴”更加激烈，成为继联想事件以来全民声讨资本家的又一重大事件。

正确的危机公关应对之策应该是：道歉，认错，虚心接受，积极改正错误，在这个大前提下，再顺便轻描淡写地解释一下，或者根本不去解释，消费者就会原谅你，并转而关注到你的优点——认错的孩子是好孩子，谦虚使人进步，骄傲使人落后，傲慢与偏见是成功的大敌，我的这条建言献策价值至少值100亿，白送给钟睒睒，请广大网友代为转告，如果钟睒睒给我1个小目标的策划费，我将拿出5000万分给所有点赞、关注、转发这条视频的网友，互联网是有记忆的，我说话算话，保证做到，决不食言。

如果钟睒睒按我的策划去做，农夫山泉无论销量还是股票市值立马飙升不只100亿，而没有采用我的策划，农夫山泉无论销量还是股票市值早已暴跌了不只100亿了。这就从正反两方面证明了我的这条策划建议值100亿，我拯救了农夫山泉，钟睒睒应该给我一个小目标作为策划费，请问广大网友，你们觉得呢？

危机公关最错误的做法是：解释，辩护，强辩，狡辩，百般抵赖，死不认账。这里面没有事实真相，只有消费者的认知，消费者的认知是判断策略对错的唯一根据。

面对危机，联想的柳传志和杨元庆采取的策略是沉默不语，无论洪水滔天，就是一言不发，沉默是金，金口不开，这只能算是中策；而钟睒睒是解释，辩护，强辩或狡辩，更换法人代表，等等，这是下策，下下策。

那么，他们为什么不采取上策呢？连海底捞和胖东来都能做到，他们为什么做不到呢？因为上策，如果没有高尚的道德品质，不是真心实意地替消费者着想，是做不出来的。

我是何学林，何学林大策划，老板们都找他，学林策划，智利天下，关注我，成就你。