2025年伊始，一场围绕美团与刘雯的法律纠纷引发了公众的广泛关注。事件的主角之一是拥有480万粉丝的女主持人刘雯，另一位则是外卖行业的巨头美团。刘雯之所以会给美团道歉，事情还要从去年刘雯的一条视频说起。

拥有500多万粉丝的博主刘雯，同时也是中南财经政法大学刑事侦查专业硕士、安徽广播电视台前主持人。2024年8月，刘雯在社交媒体上发布了一段视频，质疑美团外卖平台对骑手的待遇问题。她提到，消费者支付的高额配送费中，骑手实际到手的收入却微乎其微，而平台的抽成却占据了大部分。她还指出，美团平台对骑手的保险保障不足，甚至存在消费陷阱。这段视频迅速引发了网友的共鸣，许多骑手和消费者纷纷留言支持刘雯，认为她为弱势群体发声的行为值得称赞。

然而，这一行为却引发了美团的不满。美团认为刘雯的言论损害了其名誉，随后将其诉至法院，要求其赔偿50万元，并在多家媒体显著位置登报道歉一个月。

2024年12月30日，刘雯收到了法院的判决书。根据北京互联网法院的判决，刘雯的言论构成诽谤，需赔偿美团50万元，并在社交媒体上公开道歉30天。然而，刘雯表示自己并未收到传票和律师函，整个诉讼过程中也未被给予充分的参与机会。她认为法院的送达程序不合法，剥夺了她的上诉机会。

2025年1月8日起，刘雯开始发布“道歉视频”，但其道歉内容却带有明显的讽刺意味。她在视频中调侃美团对骑手的薪酬待遇，称“平台对骑手掏心掏肺”，并讽刺美团“宁愿自己亏损也要补贴骑手”。这种“反串道歉”的方式引发了网友的广泛支持，许多网友表示要陪刘雯一起道歉，甚至有人开始抵制美团。

与此同时，美团的强硬态度引发了舆论的反噬。尽管美团在法律上赢得了官司，但其在公众眼中的形象却大打折扣。网友们纷纷指责美团对骑手的待遇问题，甚至将美团比作“经济绞肉机”。

美团与刘雯的纠纷背后，实际上是外卖行业长期存在的骑手待遇问题。近年来，骑手的劳动强度与收入不成正比、保险保障不足等问题屡屡引发社会关注。美团作为行业巨头，其抽成过高、对骑手关怀不足等问题一直是公众讨论的焦点。

早在2021年，当时市场监管总局对美团实施了反垄断处罚。具体原因是美团滥用其在互联网外卖平台服务市场的支配地位，通过签订“独家合作协议”等方式，限制了平台内商户与其他平台的合作，从而实施了“二选一”的垄断行为。美团被责令停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并被处以2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，总计34.42亿元。

面对舆论的压力，美团也开始做出一些调整。2024年底，美团曾召集骑手与各界代表讨论“算法”问题，专家建议改善骑手的“生活算法”，以更好地保障骑手权益。然而，这些措施是否能够真正解决问题，仍需时间检验。