小米SU7,撞了!官方:系统bug,补偿900元

黑马公社 2024-12-04 14:21:34

这厢红米K80还在蓄势待发,隔壁小米汽车就又贡献了一个“大瓜”。

不知道大家有没有关注到,就在不久前,小米SU7在一天之内,发生了多起因自动泊车导致的碰撞。

11月14日,有小米SU7车主反应,因为自动泊车功能故障,爱车撞柱致尾部严重变形。

据车主描述,开启自动泊车之后,刚开始功能运行一切正常,车机显示屏上也有车位旁的柱子的影像,但最终车尾却撞上了柱子。

并且整个过程车辆雷达报警都没有反应,所以无法第一时间判断是否应该人为干预接管操作。

巧合的是,就在同一天晚上,社交媒体上出现了多位小米SU7车主,都遭遇了由于自动泊车导致的碰撞。

据统计,14日中午到15日凌晨,有超过70位SU7车主因自动泊车功能异常导致撞击剐蹭。

一般理性而论,短时间内发生大规模同类型事故,不出意外应该是系统层面的原因。

对此,小米客服表示这一批自动泊车事故,确实是因为小米系统Bug导致的,小米方面也愿意承担此次事件带来的所有维修费用——

同时还愿意在维修期间提供每天1500个小米积分(价值150元)的补贴

值得一提的是,部分车主认为对于撞击比较严重的车身部分,部分部件只能维修不能更换,会导致车辆贬值,希望小米能提供8万小米积分(价值8000元)作为补偿。

但被小米方面否决。

20日,这批事故车辆基本维修完毕,按照小米的补偿方案,车主应该能拿到9000小米积分(价值900元)的补偿,以及一辆免费维修后的车。

有意思的是,虽然小米方面并没有对此次事故的原因做出更多回应,但有天才去问了一下百度,百度智能回答给出的原因是:

“OTA反向升级,系统更新后反而降低了车辆的性能和稳定性。”

当然官方没给出回复的情况下,AI回答也就图一乐。

不过网友也因此担心,这次只是自动泊车系统出现故障,造成的损失尚且可控,下次如果是智驾系统出现问题,很难想象如果在高速上发生碰撞,会造成什么样的后果

并且也有网友提出疑问:

在此次事件中,自动泊车开启后车辆没有雷达报警提示,官方答复是因为“自动泊车过程中雷达报警会影响驾驶员做出判断,业界都是这样设计的。”

但事实是,正是因为没有雷达报警,驾驶员才没有在第一时间踩停刹车,导致事故出现,说明这样的设计并不合理。

不过对于大部分车主来讲,及时维修车辆并且承担相关损失,小米处理问题的态度值得肯定。

“起码没让你自己盖三色雨布。”

对于这次事件,网友也对小米勇于承担责任和赔偿、没有推诿表示肯定。

当然,抛开别的不谈,小米目前在大众眼中的形象确实非常正面——

这一点从阿米隔三岔五上热搜就能看出来。

前段时间某卫生巾品牌暴雷,恰逢雷厂长工厂“侧睡”上热搜,无数网友喊话小米进军卫生巾市场。

“小米SU吸,名字都给你想好了。”

对此米家的波哥回应说:“短时间内应该不会做卫生巾。”

网友:真的吗?我不信。

得益于小米的频繁跨界,米家产品性价比高、把价格打下来的印象已经深入人心,不少吃瓜群众对小米天然有着不低的好感。

但我们心知肚明,小米能有当下的热度是因为产品好,消费者体验棒,售后服务给力。

因此,哪怕这次自动泊车事故后,依旧有很多网友力挺小米,但如果小米再发生几次这种系统问题,以目前阿米的热度和国内的舆论环境来看,口碑反噬可能会更让人头疼。

最后,智驾可以说是各大车企在一致攻克的技术,我们将自身的安全交付给算法和系统,换取更便捷的出行

在这个过程中,车企身上承担的不仅是技术突破带来的产品变革,还有在此之上更为重要的消费者的生命安全。

反正黑马在目前还不敢完全依赖智驾,毕竟比起一时轻松,黑马觉得还是小命更加重要。

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