也许连保险公司都没想到，打败自己的不是圈内“宿敌”，而是半路“杀出”的极氪。电池作为车辆的“三大件”之一，始终处于核心地位。虽然电池技术在不断进步，但依然存在不少潜在问题困扰着车主，为此许多车企推出了“终身质保”政策，但在实际操作过程中，车主往往会面临各种限制和“套路”。但极氪的做法颠覆了行业的旧有思维：主动邀约车主进行检测，并免费更换电池！在保障用户体验和践行品牌承诺的同时，也让友商们“红了脸”。

在各种卷价格、卷配置的新能源汽车领域，企业的责任不仅仅是售卖一辆车，更重要的是持续保障用户的用车体验。市面上的新能源汽车品牌大多都承诺为电池提供质保服务，却又有着年限、行驶里程、是否首任车主等限制，还得经历繁琐的检测和审批程序。但问题在于，电池的衰减过程并不完全透明，通常会在使用多年后才显现出来，到那时车辆可能已经不在质保期限内，巨额的更换费用就得车主自己承担了！

而极氪不仅仅是在售前给出了“三无限制”的终身质保承诺，更是在售后服务上主动出击，做到了真正的“用户至上”。最近极氪在收到车主反映的第一时间，由售后主动通过电话通知极氪001 WE 86车主，邀请他们到店进行电池健康检测，如果检测发现电池出现衰减，极氪直接为车主免费更换电池整包，即便电池衰减程度未达到质保更换标准，也可以换电，所有费用由品牌承担，着相当于为车主省下了十几万的换电费用，“无痛”换新车的同时，还有效消除了车主的后顾之忧。

极氪为用户做过的实事还不止这一件，当初极氪001上市时，因智能座舱芯片性能不佳被用户诟病，为了提升用户体验，极氪直接投入3个多亿为所有极氪车主免费升级高通8155芯片，要知道某蔚车主需要支付1万元才能享受同等升级服务；23年6月份，极氪就车主长时间停放导致动力电池故障一事，发布电池质保政策升级公告，将极氪的部分质保免责条款去除，包括多条动力蓄电池免责条款和保养、维护条款。用加倍堆叠的成本去增加用户权益，每一次都是大手笔！难怪当时就有不少车主公开表示，被极氪圈粉，甚至全家都种草了。

当消费者对于电车的安全性、耐用性以及售后服务的要求越来越高，提升品牌忠诚度和口碑，已经成为了各大车企亟待解决的难题，而极氪每每为用户“兜底”的做法已经给出了标准答案，这是对自己负责，对消费者负责，更能助力中国新能源汽车产业走得更稳、更远。