这几天刷朋友圈看到不少人在转哪吒车主的遭遇,真没想到现在买个车能闹心成这样。
我特意找几位车主聊了聊,发现事情比想象中更让人头疼。
有位义乌的黄先生跟我吐槽,他的哪吒U充电机坏了两个月愣是没修好,当地六家店全关了门,跑去杭州修还被要求自费。
要我说,这跟网上说的买车容易养车难可不一样,现在是买车容易修车难啊。
杭州何先生的故事更离谱,他花十七万买的混动版哪吒S增程器坏了,结果只能用纯电模式跑。
原本标称200公里的续航,实际用起来打个七折就剩140公里。
这跟小区里老头乐三轮车有啥区别?关键是官方维修点说没配件,让车主干等着。
要我说这哪是等配件,简直是等奇迹。
有个细节特别有意思,记者实地探访杭州几家门店,发现有的店直接被物业贴了封条。
未来谷那家旗舰店现在连展车都不见了,钱塘梦马用户中心门口还锁着几辆哪吒车。
不知道的还以为这是二手车停车场呢。
有车主说现在去修车就跟开盲盒似的,运气好能排上队,运气不好就只能在家干瞪眼。
说起哪吒汽车,当年可是风光得很。
2024年底公布的数据显示全球用户超过46万,这个数字在新能源车里不算差。
可谁能想到才几个月时间,售后体系就崩成这样?厂家说是为了降本增效关店,可这成本降了,车主的信任也跟着降没了。
我特意打了几个哪吒的售后电话试试,结果要么没人接,要么接起来说配件要等。
杭州城西店的工作人员支支吾吾说配件得查库存,其他店直接让车主无限期等通知。
要我说这哪是等配件,简直是在等厂家良心发现。
现在最惨的是二手车市场。
有个车主想卖车,结果车贩子开价比新车价腰斩还多。
要我说这哪是二手车贬值,简直是废铁价回收。
更离谱的是有车主反映保险都买不着,要么保费暴涨,要么直接被拒保。
这哪是开新能源车,简直是开定时炸弹。
厂家倒是给了官方回复,说什么销售网络正常运营,售后中心可以兼卖车。
可记者实地走访发现根本不是这么回事,关门的关门,锁车的锁车。
要我说这哪是官方回复,简直是睁眼说瞎话。
现在连客服电话都打不通,车主维权无门,这跟买了个电子宠物有啥区别?有个细节挺有意思,杭州钱塘梦马用户中心被封条上写的日期居然是2025年3月5日。
这物业公司也是个人才,封条日期能提前一年写。
不过笑归笑,车主们可真是笑不出来。
十几万的真金白银买的车,现在成了烫手山芋。
说起来哪吒汽车当初打的是为人民造车旗号,现在看这售后水平,倒像是为人民添堵要我说造车新势力光会造车不行,还得会修车才行。
现在这情况,车主们就像买了个会跑的手机,系统崩了连刷机的地方都找不着。
最让人揪心的是这些车主大多都是普通老百姓。
攒了几年钱买个车图方便,结果现在天天为修车发愁。
有位廖先生的车在维修中心停了三周还没动工,这要赶上急用车的时候得多糟心。
要我说这哪是买车,简直是请了尊佛回家供着。
现在厂家说在调整经营策略,可车主们的耐心早就被耗光了。
有车主开玩笑说现在开车得供着开,生怕哪里又坏了。
要我说新能源车发展是快,可这售后体系要是跟不上,迟早得把品牌信誉搭进去。
说到底,46万车主不是个小数目。
厂家现在要是不赶紧解决售后问题,等口碑彻底崩了,想翻身可就难了。
毕竟买车不是一锤子买卖,后续服务跟不上,谁还敢当回头客?这事儿您怎么看?欢迎在评论区聊聊您的看法。
(注:文中所有数据均来自公开市场信息,主要宣扬正能量内容,请理性阅读,若有侵权联系删除。)