今晚我住的广州这家全季5.0版的新店，开业就虹吸了周边流量，300间房平日就是能满房！不服不行，华住到底向客人施了什么魔法？

今天我以一个从业人员和住客的角度，梳理了这家5.0版新全季的30个亮点，并分享我的入住感受。

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大堂区

首先进门右边就专门设计了一个外卖间，外卖小哥不用穿过大堂，可以直接通过机器人送上房间。

你会感觉全季的大堂公区一直都会非常整洁有秩序，也能减少PA阿姨的工作量。

5.0版本进一步增加自助办理的区域，办理入住的方式更加灵活，有很多老会员已经习惯自助办理的方式，这样前台员工有更多时间去服务客人，我觉得人情味反而比以前更浓了。

这家店在广州的高新开发区，定价在400-500的区间，90%都是周边商旅客人，刚好卡在大部分公司的报销标准线上，所以班味很浓。

5.0版本的一个重要升级，就是把大堂变成了一个茶空间，客人可以点上一壶茶，在这里跟客户进行小范围的商务洽谈。

另外，共享办公桌的人体工程学做得很细，不会磕到手，凳子两边也有手托，长时间用电脑办公也不会遭罪。

客房区

重点讲讲全季5.0的房间变化，首先第一个感受，就是没闻到任何装修的味道。

这次升级，客房的集成化和模组化程度非常高，用了大量的新型环保材料，提前在工厂大批量标准化生产，在现场直接安装，避免施工现场二次污染。

这一点对我来说实在太太太重要了，有味道的房间我是坚决不敢住的。另外一方面，对业主来说，缩短施工周期，也能降低师傅的人工成本，提前一天开业，就能早一天赚钱。

灯光方面也是亮点，全屋采用无主灯设计，用灯带来营造氛围，不会直射眼睛，色温都是3000K，我用手机测试了一下，没有出现频闪。

房间不能说很高级来形容，但氛围感确实给到我了。相信住过全季的客人都有这种感受。

再讲讲一些跟客户体验直接相关的细节，比如增加了这张长条形多功能桌，办公、吃外卖得老幸福了，深得社畜们的欢心。

客人能接触到到的地方都做了圆弧处理，保证客人的安全。

客控的逻辑是我住过所有酒店里面最清晰的，比如液晶屏调整空调的温度和风量，四种灯光亮度的指示，还有一键呼叫前台的对讲机，使用起来非常就手。

床垫是他们自己研发的小弹簧床垫，软硬适中，个人觉得承托性和贴合度都很好。床品看上去非常饱满，跟客人身体直接接触的运营物资，我觉得全季并没有省钱。

行李区，衣帽区和洗漱区，也都是模块化组件，放拖鞋的地方做了45度倾斜，这边居然还做了一个小冰箱，可以说把所有的空间都利用上了。

洗手台是一体式的，不蹦水，没有暗角，干了没有水印，这样能让阿姨做房的效率提高很多。

把吹风机和洗漱用品都用开架式的方式陈列出来，客户用的时候不需要到处翻找。洗漱台旁边挂擦手巾，桌面是不放任何物品的，所以看上去比较整洁。

早餐区

看看全季5.0的早餐厅，早餐厅是商旅人士很重视的区域。

这次也增加了一些细节，比如餐厅进门处的洗手台，卡座之间的小隔断，更强调私密度和卫生度，食材出品更强调自然和健康，把至纯至净、至简至极的设计和运营理念做了具象的表达。

智鹏感想

有些酒店房间很大，装修的也很好很新，但住起来就是没有全季舒服。有些酒店装修很豪华，也很有设计感，但从投资回报的角度，就是没有全季做得好。

设计和运营这里面的东西实在太深奥了，华住的设计和运营标准都非常统一，不管是新店还是老店，住华住的店大概率不会踩雷，无论网络喷子怎么喷，从全季的revpar数据和开店数量来看，客人和投资人都投了赞成票。

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