业主和物业之间，一方出钱，另一方提供服务，一方是小区的业主，另一方是小区的管理者。照理来说小区业主出钱请来的管理者应该善待业主才对，可现实中不少小区的管理者渐渐成了骑在业主头上作威作福的一方。

我昨天去姑妈家玩，我姑妈刚从物业那儿回来，她说：“气死了，真是气死我了，”我问她怎么回事，她讲起了她去物业的整个经过。

我姑妈家租的停车位是地下人防车位，租金每月180元另加每月50元管理费，一年总共2760元。租金到这个月底就到期了，昨天下午她就去物业续交停车费，想顺便把她家今年3440元的物业费也交了。

她到物业说明去的意图后，物业工作人员对她说自从她家入住至今她家总共还欠公共能耗费5000元左右。

我姑妈一听此话，心里莫名其妙。她说入住这么多年每年只交物业费和停车费，怎么现在突然又多了个公共能耗费？

我姑妈对物业说：既然说到公共能耗费，那电梯里经常换的那些广告收益你们公开了吗？你们把这些收益分给全体业主了吗？

物业对我姑妈说：既然你提出来了，就给你家的公共能耗费上每年减免100元。

我姑妈对物业说：“和我们小区一条马路之隔的前面小区不仅不收停车费，也根本没有公共能耗费的收费项，他们小区只收物业费。”

我姑妈说的此事千真万确，该小区也是一个小高层住宅，已经入住16年，该小区的管理者一向只收物业费，他们不问小区业主收公共能耗费，业主也不过问公共区域的广告收入。该小区管理上和我姑妈住的小区一样，打扫卫生都是请的六七十岁的老头老太。

物业看我姑妈软的不行，就来了硬的，威胁她说：“你不交公共能耗费，你家租的地下车位不给你保留了，”我姑妈一听此话，吓得不轻，人住在小区里，车进不了可咋办，难道背在背上？

我姑妈听了物业工作人员的话，气得掉头就走。

我姑妈说她们小区物业除了打扫一下公共区域的卫生和看守小区大门，对业主反映的问题置之不理。

有一次，姑妈家楼上的人家因为群租漏水到她家，她联系不到她家楼上的房东，就找到物业，让物业协调一下此事。

物业的回答让她目瞪口呆！

物业工作人员对她说：“这是你们邻里之间的事，和我们物业无关，”我姑妈就问物业工作人员：“那我们交给你们钱有啥用？”物业工作人员对她说：“我们管公共区域。”遇到这样蛮横无理的物业，还能说什么？后来，我姑妈家的漏水问题还是历过几个月自己解决的。

遇到这样收钱第一，对业主反映的问题不作为还理直气壮的物业真是让业主有苦说不出，难怪网上要求取消物业的呼声如此之高，物业对如此高的反对呼声也该反思反思了。

物业和业主之间是一种相互依存，彼此平等的契约关系。双方都应该本着平等、尊重的原则履行契约的内容，从而来营造和谐的社区氛围。